Actividad Intergadora 3-1


Introducción
La calidad es una herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie. Lla calidad de unproducto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacersus necesidades, es el conjunto de características de un elemento, producto o servicio, que le confieren la aptitud de satisfacer una necesidad implícita y explícita. Esto significa que la calidad deun producto o servicio, es equivalente al nivel insatisfacción que le ofrece a su consumidor, y está determinado por las características específicas del producto o servicio.
Actividad Integradora 3-1Integrar elementos de calidad que considere relevantes en: Procesos, Servicios y Productos.

Procesos:
1. Analizar y medir los resultados de la capacidad y eficacia del proceso.
2.Recolectar los datos disponibles.
3. Envolver a la gente correcta.
4. Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa
5.Estudiar los procesos involucrados.
6.Desarrollar el plana seguir durante elproceso.
7. Comprender las necesidades de los clientes
.
Servicios:
1. Saber qué hacer, cómo hacer, cuándo hacer.
2. Una buena atención que genere resultados positivos.
3. Se realiza el servicioen el menor tiempo posible.
4. La empresa transmite confianza al cliente.
5. Humanidad y razón para entender las situaciones diversas.

Productos:
1. Tener un buen rendimiento de la pieza ycaracterísticas de operación del producto.
2. Características que generan valor agregado.
3. Control de nivel de fallas.
4. Grado de satisfacción de las especificaciones técnicas y de diseño.
5.Durabilidad

Señalar por qué la calidad constituye la base de un plan de acción integral para una empresa.

En un mercado tan globalizado donde nos encontramos hoy en día, los mecanismos regionales de...