Actividad_Intermedia_Tarea1

ACTIVIDAD INTERMEDIA TAREA 1

ESTUDIO DE CASO





NOMBRE DEL ESTUDIANTE
FERNANDO ALONSO CHARRY RIVERA CÓDIGO: 12130586
MISAEL ANTONIO AGUIRRE CODIGO: 10286809
YERLEY MENA MENA CODIGO: 26292179

GRUPO: 102607_46






TUTORA

MAITE CONCEPCION PERTUZ







UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA “UNAD”
ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES,
ECONÓMICAS Y DE NEGOCIOS
YOPALOCTUBRE 4 DE 201

INFORME

Primera situación.
Se nota el poco profesionalismo de los empleados y nada de sentido de pertenecía para con la empresa, ya que no le dan la importancia necesaria al cliente, incumplen con sus pedidos sin darle importancia a esto, volviendo a la empresa poco competitiva y de esta manera hacen que los clientes se alejen de la empresa y no vuelvan a utilizar sus servicios. Cuando no hay un control y auditoria sobre los procesos siempre van a tener inconvenientes por que se deben trazar fechas para la entrega de los pedidos y eso lleva a que haya una buena logística  que lleve a entregar con eficiencia los pedidos a los clientes a tiempo. Inversión en buena flota de vehículos para la entrega, personal idóneo y ágil para el trabajo. Se debe hacer seguimiento a lasfacturas en que ruta están, en poder de quien están si del vendedor o si esta en facturación, o si está en poder del que despacha,  del conductor.

Segunda situación.
Se ve la falta de organización y quien dirige no hace que su autoridad se cumpla, cada quien hace lo que mejor le parece y nadie ha organizado la distribución y rutas de entregas, como quien dice la supervisora de distribución ytransporte no cumple con su deber ni hace cumplir a los demás empleados con lo que a cada uno le corresponde; y por esto termina perdiendo la empresa ya que se vuelve poco competitiva y al no darle la importancia al cliente que este se merece, él se aleja de la empresa y se va con la competencia.

La  empresa en su organización logística tiene una falla muy grande y es que mezclan los pedidos quepertenecen a Supermercados con los de casino siendo estos de rutas totalmente diferentes, lo que ocasiona que los vendedores no cumplan con su objetivo que es vender y dejar al cliente satisfecho debido a la falla interna de la empresa Pollito Ltda. y si no tiene planta de personal  deben ampliarla para poder ser eficientes y para que el trabajo de  los vendedores no se pierda y puedan aumentar susventas. Y donde el cliente este satisfecho y los pedidos a tiempo se despachen.

Tercera situación.
La empresa sigue sin quien la dirija, la organización es nula, no hay una cabeza visible que diga que es lo que se debe hacer y de qué manera, al no ser competitiva y no tener organización cada quien hace lo que quiere y el compromiso de los empleados con la empresa es nulo, nadie tiene interés paracumplir con su labor y que la empresa pueda posesionarse como la mejor, no le dan la importancia a los clientes como ellos se lo merecen y solamente les interesa que pase el tiempo sin importar como está la empresa y el sacrificio que los empleados hace por esta no existe.
Como se mencionó anterior mente, la falta de organización, compromiso, personal no capacitado y sin experiencia, conllevan a queel flujo normal de una compañía no se desarrolle con normalidad. Las escusas y la tranquilidad con la que se desarrollan las tareas no traen bonanza a la compañía.

Es normal que en toda empresa que produce y distribuye haya un kardex o lista de inventario actualizada para que los vendedores que en este caso Alex se entere de que los productos que están en plataforma sean los que están en físico, eso es una falla.


PREGUNTAS


1. Describa en un párrafo la situación actual de la empresa Pollito Ltda.
La situación actual de la empresa pollito es crítica, ya que no cuenta con un organización determinada, no se ve que haya quien dirija y guie la empresa, por esos nadie sabe qué hacer o hacen lo que quieren, por eso no cumplen con los pedidos, los hacen incompletos y simplemente incumplen...