ACTIVIDAD_MODULO_1

ACTIVIDAD MÓDULO 1: PLANTILLA PARA EL CASO EFQM
APELLIDOS, NOMBRE DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO
CRITERIO 3: PERSONAS
EVIDENCIAS RELEVANTES EXTRAÍDAS DEL CASO
CUESTIONARIO:
Personas E D C B A
¿Losplanes de personal (p.e., contratación, formación, desarrollo) se derivan directamente de las necesidades de los planes estratégicos y objetivos, y son capaces de asegurar que los planes y objetivosserán alcanzados? ¿Hay un proceso de evaluación (el cual alinea los objetivos del personal y la formación con las necesidades de la organización)? ¿La organización tiene un proceso que implica a todoslos empleados en revisar, mejorar y optimizar la eficacia y eficiencia de sus procesos continuamente? ¿La organización tiene un proceso para evaluar si los empleados se sienten bien informados y quesus opiniones son valoradas? ¿Los esfuerzos del personal en generar mejoras y contribuir al éxito de la organización son reconocidos, valorados y recompensados? PUNTUACIÓN:
Personas E D C B A Númerode ticks (a) Factor (b) 0 25 50 75 100 Valor (axb) Total=
Total/5= % de logro
CRITERIO 7: RESULTADOS EN LAS PERSONAS
EVIDENCIAS RELEVANTES EXTRAÍDAS DEL CASO
CUESTIONARIO:
Resultados en laspersonas E D C B A
¿Se recoge regularmente un feedback formal (mediante cuestionarios, entrevistas, focus group, etc.) de las percepciones del personal sobre varios aspectos de la organización talescomo, ambiente de trabajo, salud, seguridad, comunicaciones, promoción, salario, evaluación, reconocimiento, formación y satisfacción global? ¿Son los resultados de la satisfacción del personalcomunicados a todo el personal y la dirección actúa sobre ellos? ¿Los resultados (particularmente las percepciones de satisfacción del personal) generalmente muestran una tendencia de mejora y logran losobjetivos? ¿La organización regularmente mide y evalúa los indicadores que predicen la tendencia o influyen en la satisfacción y la moral del personal (tales como absentismo, enfermedad, rotación, niveles...