ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACI N ISO 9001

ACTIVIDAD PROGRAMA DE FORMACIÓN ISO 9001: 2008: FUNDAMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

UNIDAD 1

“INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD”

a. Seleccione dos (2) de los8 principios de calidad.
Los 8 principios de calidad permiten establecer un sistema de gestión de la calidad holístico y sinérgico, de tal manera que su actualización y/o adaptación al entornocambiante sea factible, seleccioné 2 principios que en mi opinión me parecen los más necesarios para un buen equilibrio en la empresa.
1. Organización Enfocada en los cliente 
2. Compromiso del personal 

b.Complete la siguiente tabla:
Principios Seleccionados
¿Qué estrategias o actividades emprendería en su empresa para implementar eficazmente éste principio y mantener su cumplimiento?
1. OrganizaciónEnfocada en los cliente 

Tener como prioridad a los clientes es de mayor importancia para cualquier empresa. Como estrategia en mi empresa, emplearía una mayor garantía hacia ellos con el fin de queno tengan ninguna queja al respecto, es de vital importancia para que esto se lleve a cabo que el personal esté comprometido con la empresa y con los clientes en una eficaz atención y pendiente acualquier queja o reclamo que estos tengan.
Como otra estrategia, haría que los clientes tuvieran mayor comunicación con la empresa, ¿Cómo lo haría?, ¿Con qué fin?, esto lo haría con el fin de que losclientes se sientan más unidos a la empresa y se sientan más augustos en la misma y para ello implementaría un buzón de sugerencias y reclamos, de esta manera los clientes se sentirán participes de suproducto o servicio de una u otra forma.
2. Compromiso del personal 

Este principio en mi opinión es de vital importancia y va muy ligado al anteriormente escrito, puesto que la empresa primordialmentees un equilibrio entre el cliente y el personal de la misma, llegando con esto a una empresa sobresaliente.
Como estrategia de este principio, emplearía capacitaciones a los empleados de un buen...