Actividad Semana 1 y 2

HELP DESK

DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD N°1 Y N° 2

PRESENTADO POR:
JOSE ALEXANDER MENDEZ VALBUENA

PRESENTADO A:
ADALBERTO RAFAEL SANTODOMINGO RUDRIGUEZ 


PROGRAMA:
FUNDAMENTACION DEENSAMBLE Y
MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

SENA VIRTUAL
CARTEGENA; BOLIVAR
07/08/2011
ACTIVIDAD SEMANA 1 Y 2

Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:
En estaempresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitan organización y usted fue contratado paradeterminar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el grado de satisfacción del usuario.
* ¿Qué lesrecomendaría a esta empresa?,  envíenos en un zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.

Teniendo en cuenta que los problemas que presentan esta empresa, son dehardware y software, además de virus y troyanos en la red lo primero q tenemos que hacer es una observación física de los componentes. No debemos apresurarnos a dar una opinión rápida ya que no todoslos problemas son los mismos.
Observar si tal vez en el algún equipo se instalo una actualización o un programa q provoco estos problemas, o tal ves si se instalo un hardware nuevo y no se conectobien o tal vez este dañado, lo que debemos hacer en estos casos es:
* intentar reiniciar el equipo, y eliminar las complicaciones de software cabe dar a entender que como en esta empresa hay virusy troyanos lo mas factible es realizar un backup de los archivos.

* Los VIRUS encontrados los podemos pasar por un “antivirus.

* Desconectaremos todos los equipo de las redes en dondeesto se encuentren conectados.

* como lo que tenemos es un caso de troyanos lo q nos toca hacer es FORMATEAR los equipos uno por uno, teniendo en cuenta que al ser una empresa no podemos...