actividad semana 1

Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva”

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

Usar tonos agudos en mi voz a la hora de hablar para así lograr lasensación de calidez y amabilidad a la hora de recibir y dar un mensaje.
Escuchar con atención antes de hablar.
Utilizar un lenguaje claro y fácil de entender.

2. Investigue 3 factores queinterfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

ruidos externos
distracciones extremas – falta de atención
diferencias de lenguaje o cultura

3. Investigue 3estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

Elogiar algo del receptor durante los primeros 30 segundos
Cuando trates a la gente recuerda que somos antetodo seres emotivos, no lógicos (cualquier sentimiento que tengan va a primar sobre su lógica racional y así evitaremos muchas discusiones inútiles).
Interesarnos, sinceramente, por las personas

4.Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

Abrir la mente a nuevas perspectivas con una actitud positiva
Concentrase en el mensaje del receptor
Mirada alinterlocutor
Observar lenguaje no verbal
Detectar palabras claves durante el dialogo
Interrogar sobre palabras claves que se están diciendo
Retroalimentar resumiendo

5. De un ejemplo de suexperiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

Cuando algo me molesta con mis relaciones interpersonales, como en el caso de mi hija, cuandotiene algún comportamiento inadecuado ya sea en público, con otros o con migo, le expongo mis desacuerdos, mis inquietudes y le explico mi inconformidad al respecto de su actitud o actos, buscando asíque entre en razón, conciliando posibles soluciones al problema planteado.
6. Investigue y enumere al menos 5 canales de comunicación creados a partir de las nuevas tecnologías de la comunicación y...