ACTIVIDAD SEMANA 1

Evidencia: Funciones, metas y acciones

Usted como líder del grupo de los analistas de la organización para la cual trabaja, iniciará un proyecto de soporte proactivo para cada una de las divisionesde la compañía, por tanto la actividad es: 1. Estructure las funciones a desarrollar para cada uno de los cinco (5) miembros del equipo, diferenciando sus actividades de acuerdo al perfil yhabilidades de cada uno. 2. Indique de acuerdo a las funciones las metas que cada uno debe cumplir. 3. Diseñe el formato de solicitud de soporte técnico a utilizar en la organización. 4. Elabore un cronogramacon las acciones correspondientes al mantenimiento preventivo y/o soporte proactivo de los equipos de cómputo, para cada una de las divisiones de la organización, identificando el tipo y cantidad deacciones que ofrecerán y los tiempos para cada acción.
Mi equipo de trabajo está conformado, por cinco miembros que garantizan la efectividad del soporte, la rápida respuesta a la solución deinconvenientes para el funcionamiento óptimo de los equipos de cómputo, se repartirán las funciones de cada miembro teniendo en cuenta su perfil, sus capacidades idóneas para cumplir sus labores coneficiencia y eficacia.
Sus funciones serán repartidas así:



Un líder help desk: el cuál será el encargado de velar el buen funcionamiento de  help desk, debido a su capacidad de  liderazgo se asegura queposee una buena comunicación con el equipo de trabajo, también tendrá a cargo las siguientes funciones:


Garantizar un funcionamiento eficiente.
Velar por la buena convivencia y comunicación entre elequipo help desk.
Cumplimiento del cronograma en los plazos establecidos.
Asegurar que se lleve la cobertura en su totalidad.
Garantizar el cumplimiento del soporte interno como externo.



Dosanalistas de datos: será el encargado de recopilar los datos, entrevistas y otras acciones para implantar o corregir mejoras al sistema otras funciones y metas serian.

Documentar y analizar las operaciones...