ACTIVIDAD SEMANA 3

ACTIVIDAD SEMANA 3

Diseñe un producto o servicio y propóngase venderlo. Escriba las características de este producto.
Características de venta:
- Producto: Tarjeta de crédito
- Nombre deProducto: Tarjeta Banco Ganadero
- Tipo de Mercado: Bancario
- Tipo de cliente: Adulto
- Perfil de Cliente: Medio, Medio-Alto, Alto
- Medio de Venta: Telefónico

Características de producto.
-Tarjeta de crédito tipo Gold
- Tasa de intereses baja.
- Franquicia recibida a nivel nacional y mundial.
- Seguro de viaje por franquicia.
- Compra de cartera a muy bajo costo.
- Avances del hasta el100% sobre el valor total de cupo disponible.

Escriba un guion para la comunicación telefónica con el cliente hablándole de su producto, utilice un vocabulario respetuoso.

Vendedora: Muy buenastardes mi nombre es Darcy Soy asesora comercial del banco ganadero, con quien tengo el gusto de hablar?
Cliente: Muy buenas tardes mi nombre es Yolanda López...
Vendedora: Señora Yolanda esperose encuentre muy bien, el motivo de mi llamada es para ofrecerle el servicio de una tarjeta de crédito, estamos hablando de la tarjeta Banco ganadero.
Cliente: si señora cuénteme
Vendedora: Nosotrosle ofrecemos una tarjeta de crédito tipo Gold, con tasa de intereses muy baja, compra de cartera a un muy bajo costo entre otras características.
Vendedora: ¿Desearía usted acercarse a los puntosmás cercanos del banco ganadero para recibir mayor información?
Cliente: Voy a pensarlo.
Vendedora: Perfecto, cuándo considera que la puedo llamar para confirmar su visita?
Cliente: Mañana en latarde sería perfecto, la verdad si me interesa aquel producto...
Vendedora: Muy bien, muchas gracias por su atención prestada que tenga buen día ¡Hasta luego!
Cliente: Hasta luego, gracias.

Realicecuatro llamadas, cada una utilizando los tipos de tonos de voz y escriba los resultados, ¿cuánto influye el tono de voz y el vocabulario en sus clientes?


• Llamada 1:
El tono de voz...