Actividad semana 4

Entrevista:

- Maribel (cobrador) buenas tardes don Pedro, como está usted? Mi nombre es Maribel del banco me permite un poco de su tiempo, no lo demoro. En el momento nos encontramos un pocopreocupados por su situación económica, cuente don Pedro que le ha sucedido?
- Pedro(deudor) la situación económica está muy mal
- Si don Pedro, lo entendemos, pero quiere mostrarle la importanciaque tiene que usted se ponga al día con su obligación de esta forma volverá a recuperar la credibilidad en el sector financiero su historial en data crédito será limpiado y podrá volver a solicitar unposible crédito para invertir en su negocio, lo importante es volver a levantar y demostrar voluntad de pago, lo creé usted así?
- Si pero como le digo he estado mal.
- En el momento el banco lepuede ofrecer una refinanciación de su deuda para que las cuotas bajen su monto y así usted pueda cumplir con estos pagos
Que piensa de esto don Pedro puede ser una muy buena opción.
Lo importan esencontrar y llegar a un acuerdo donde usted don Pedro salga beneficiado
- Pedro. Lo pensaré
- Bueno don Pedro estaré pendiente de usted le dejo mi tarjeta, espero una pronta respuesta positiva de suparte, que tenga muy buena tarde.

1. Después de leer y analizar cuidadosamente el documento de Proceso de la cobranza elabore una síntesis, haciendo énfasis en la elaboración y desarrollo de losplanes de cobranza

Un plan de cobranza es el proceso que se debe realizar dentro de una institución financiera dedicada al crédito, para recuperar los activos que maneja dicha empresa la cobranzatiene como objetivo generar mayores ingresos, incrementar sus ventas y obtener una fidelidad de partes de sus clientes y a su vez se basa en unos principios
El crédito no es un favor que se le hace alcliente es un servicio que se le vende.
Plan de cobranza:
• Futuro (lo que se quiere obtener)
• Acción (que hacer como hacer quien debe realizarlo)
• Adaptable a las circunstancias
• Uniforme...