Actividad Semana 4

JHOICE SMITH CARMONA LONDOÑO


Lea cuidadosamente el texto que a continuación se describe y realice el estudio de caso que al final se encuentra diciéndonos:


1. Desde su punto de vista como usted manejaría la situación que se menciona en el caso se estudio?


2. Identifique y de recomendaciones acerca de que le diría a estos pacientes, los cuales ingresan al centro de salud paraque sean atendidos


Solución


1. solicitaría a la jefe de enfermera que considerara el retiro de esta persona ya que no esta siendo prudente en el manejo de su situación sentimental con su trabajo y por ende esta descuidando el cuidado de los pacientes.


Por otra parte ambos pacientes tienen prioridad sin importar la clase social, ambos ante la constitución colombiana gozande igualdad de condiciones.


2. Como mencione anteriormente son personas que ante la constitución colombiana gozan de igualdad de condiciones y merecen un trato digno, oportuno y adecuado para su situación de salud.








Si pretende que un paciente actúe de una determinada manera, que siga sus sugerencias, explíquele, por qué le conviene hacerlo. Dele información y él no sóloactuará en el sentido indicado sino que reconocerá su calidad profesional y humana.


El respeto y la confianza mutuos son imprescindibles en el trato entre paciente y profesional. Sin embargo, en la actualidad este punto de partida no siempre se cumple. En las últimas décadas, parece que la creciente complejidad de las sociedades avanzadas ha favorecido el deterioro de esta relación. Unaconsecuencia palpable ha sido el aumento de reclamaciones, canalizadas con frecuencia por vía judicial. ¿Cuales son las razones de esta tendencia? ¿Hay actualmente más errores o más negligencia que hace 20 años? -Parece que no. Probablemente se da un conjunto de causas que afectan a ambas partes de la relación: evolución sociocultural que supone mayor implicación de todos en los procesos de salud; mayorexigencia de eficacia; búsqueda de compensaciones económicas; mala información; y la existencia de abusos por parte de algunos profesionales.


            Muchas experiencias han mostrado cómo una información personalizada, proporcionada por el profesional sanitario, en un clima de respeto y afabilidad, mejora el cumplimiento de las órdenes dadas y disminuye el tiempo de la exploración.También está documentado el hecho de que detrás de muchas de las insatisfacciones y reclamaciones se encuentra más a menudo una información deficiente o inadecuada, que verdaderos errores o negligencias.


            Hay una vieja fórmula que debería presidir toda relación humana: "ponerme en el lugar del otro, tratarle como me gustaría ser tratado". Una receta que sólo es sencilla en apariencia,pues su cumplimiento, sólo estaría garantizado por un estado de "bondad natural" del que carece nuestra naturaleza.


PRIMERO ESCUCHAR Y LUEGO INFORMAR


 


            1.-Escucha empática. Permite no sólo entender lo que el otro plantea sino también cómo se siente al hacerlo .Hay una serie de medidas simples que pueden ayudarnos a lograrlo:


1. Buen contacto visual


De serposible vea al paciente de cuerpo entero. De esta forma podrá reconocer sus    mensajes no verbales y entenderlo mejor.


1.2 No juzgue mientras escucha


La mayoría de las personas hacen lo que se llama una escucha centrada y no empática.


      ¿Qué significa esto? Pues que mientras el otro está hablando se pasa más tiempo       pensando en lo que se le va a responder que en comprendercabalmente su mensaje.


1.3 Sea receptivo


Esto implica aceptar comentarios que no nos agraden, escuchar posiciones diferentes a la nuestra o simplemente ser paciente con una persona a la que le hemos explicado dos       veces un concepto y vuelve sobre él por una tercera vez.


1.4 Concéntrese


La escucha empática requiere de un esfuerzo de concentración, nos obliga a estar     ...