actividad semana I. Planificacion de un sistema de gestion de calidad

Unidad 1. Generalidades de la Planificación
Actividad -Planificación del Sistema de Gestión de la Calidad
Nombre Estudiante: Giovanni Filomena Polo
Email: gfilomena@misena.edu.co
Código curso: 512314

Usted es delegado para implementación el Sistema de Gestión de la Calidad
conforme a la norma ISO 9001:2008 en la empresa Saludable. En este momento
la compañía se encuentra organizando laplaneación para implementarlo, por lo
tanto, están gestionando algunos recursos para que el proceso sea exitoso.
Entonces la empresa le solicita una propuesta o plan de trabajo para implementar
el SGC y finalmente obtener la certificación. Para realizarlo le proporcionan la
siguiente información:
La empresa:
 Cuenta con la misión, visión y objetivos organizacionales definidos en el
año2000.
 No cuenta con manual de calidad, ni definición de procesos.
 Tiene 3 sedes institucionales.
 Están definidos procedimientos en los departamentos de compras y
recursos humanos.
 Cuenta con 65 trabajadores; 20 de nómina y 45 contratistas.
 Hace parte del sector salud ofreciendo servicios de odontología y consulta
médica general.
De acuerdo a lo anterior usted debe:
 Realizar unanálisis situacional de la empresa con base en la información
suministrada.

ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA SALUDABLE
El análisis situacional de la empresa SALUDABLE esta soportado bajo los
requisitos de la norma ISO 9001:2008, como se muestra a continuación:
NORMA ISO 9001:2008
CUMPLE
NO CUMPLE
4.1 Identificación de procesos
X
4.2 Manual de Calidad
X
4.2.3 Control de documentos
X4.2.4 Control de Registros
X
5.3 Política de Calidad
X
5.4.1 Objetivos de la Calidad
X
6.1 Provisión de Recursos
X
6.2 Recursos Humanos
X
6.3 Infraestructura
X
7.4 Compras
X
7.5 Producción y prestación
X
de servicio
8.2 Seguimiento y Medición
X
8.2.2 Auditoría Interna
X
8.2.3 Seguimiento y medición
X
de procesos
8.2.4 Seguimiento y medición
X
del producto
8.3 Control delproducto no
X
conforme
8.4 Análisis de Datos
X
8.5 Mejoras
X
8.5.1 Mejora continua
X
8.5.2 Acción Correctiva
X
8.5.3 Acción preventiva
X

 Definir qué actividades deberán plantearse para realizar un adecuado
proceso de documentación, implementación, seguimiento y posterior
certificación del Sistema de Gestión de la Calidad.

Actividades
Implementación

DocumentaciónRevisión General

Certificación

 Análisis situacional de la empresa
 Capacitación y sensibilización de los
empleados frente a la implementación del SGC
 Documentar la política y el plan de calidad
 Documentar procedimientos e instructivos
 Elaborar manual de calidad
 Auditoría Interna de la implementación
 Acciones correctivas y preventivas
 Proceso de análisis y mejoras
Solicitud de certificación
 Atender auditoría externa
 Revisiones de mejoras periódicas

 Realizar un diagrama de Gantt, en el cual usted deberá incluir por cada
actividad definida: los objetivos, recursos necesarios para la ejecución,
tiempo estimado de ejecución, costos ($) en los que se incurren para el
desarrollo de la actividad y los responsables en el proceso de ejecución y
supervisión.Recuerde que para realizar un diagrama de Gantt debe
consultar el documento que se encuentra en el botón Documentos de
apoyo/ Documentos complementarios/ Documentos complementarios
unidad 1, del menú del programa de formación.

Actividades

Implementación

Objetivos

Responsables

Conocer la actividad laboral de
la empresa y establecer cuáles
son sus fortalezas y debilidades
conrespecto a la norma, a su
vez establecer los objetivos y
metas que se quieren alcanzar
Consultoría/
con la implementación de un
Dpto. de calidad
SGC.
Además capacitar y
crear sentido de pertenencia y
responsabilidad por parte de
los empleados en relación a los
procesos y actividades de un
SGC.

Recursos
Norma
ISO
9001:2008, textos
de
consulta,
computadores,
vehículos, sala...