actividad sena 3
Páginas: 4 (819 palabras)
Publicado: 2 de abril de 2013
ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CREDITO
ACTIVIDAD 3
DOCENTE:
LUIS FELIPE NAVARRO ZUÑIGA
ALUMNA:
KAREN LUCIA GARÍA RAMOSSINTESIS ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA
La elaboración de cobranza surge a raíz de los préstamosde carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la recuperación de este activo teniendo en cuenta el aumento considerable de ingresos sin descuidar los clientes, tiene que basarse en unapolítica económica institucional, la misma tiene que ser eficaz y revisada con frecuencia, para lo cual debe tener un flujo grama bien determinado de las personas a cargos de todos los procesos quesurgen a la hora del cobro.
No olvidemos que en el proceso de cobranza juega un papel determinante la comunicación tanto internamente como externamente pues la fluidez que surge en el entorno laboralfacilitara el recaudo de este y la comunicación verbal que se tiene con el cliente es de importancia total, para lo cual se tiene en cuenta la negociación que se presenta entre el representante de lainstitución bancaria y el cliente la cual maneja varios tipos de estrategias para lograr la meta entre estas encontramos: Máximos y mínimos, los negociadores, las instancias, manejo del tiempo, manejodel ritmo, manejo del clima, manejo de la flexibilidad.
Con todo el proceso que se presenta a la hora del cobro se presenta objeciones por parte del vendedor y el comprador lo cual el vendedor debeaprovechar al máximo las objeciones que dan los clientes y usarlas a su favor para lo cual debe tener en cuenta:
a. Adaptable a las circunstancias.
b. Uniforme: aplicable a todos los casos.
c.Flexible: Que permita hacer diferencias entre los deudores.
d. Progresivo: que aumente segura y gradualmente la presión.
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en...
ADMINISTRACION Y RECUPERACIÓN DE LA CARTERA DE CREDITO
ACTIVIDAD 3
DOCENTE:
LUIS FELIPE NAVARRO ZUÑIGA
ALUMNA:
KAREN LUCIA GARÍA RAMOSSINTESIS ELABORACIÓN Y DESARROLLO DE LOS PLANES DE COBRANZA
La elaboración de cobranza surge a raíz de los préstamosde carácter crediticio y el proceso que tiene el mismo para la recuperación de este activo teniendo en cuenta el aumento considerable de ingresos sin descuidar los clientes, tiene que basarse en unapolítica económica institucional, la misma tiene que ser eficaz y revisada con frecuencia, para lo cual debe tener un flujo grama bien determinado de las personas a cargos de todos los procesos quesurgen a la hora del cobro.
No olvidemos que en el proceso de cobranza juega un papel determinante la comunicación tanto internamente como externamente pues la fluidez que surge en el entorno laboralfacilitara el recaudo de este y la comunicación verbal que se tiene con el cliente es de importancia total, para lo cual se tiene en cuenta la negociación que se presenta entre el representante de lainstitución bancaria y el cliente la cual maneja varios tipos de estrategias para lograr la meta entre estas encontramos: Máximos y mínimos, los negociadores, las instancias, manejo del tiempo, manejodel ritmo, manejo del clima, manejo de la flexibilidad.
Con todo el proceso que se presenta a la hora del cobro se presenta objeciones por parte del vendedor y el comprador lo cual el vendedor debeaprovechar al máximo las objeciones que dan los clientes y usarlas a su favor para lo cual debe tener en cuenta:
a. Adaptable a las circunstancias.
b. Uniforme: aplicable a todos los casos.
c.Flexible: Que permita hacer diferencias entre los deudores.
d. Progresivo: que aumente segura y gradualmente la presión.
La cobranza es la acción que se realiza tendiente a recuperar la cartera en...
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