ACTIVIDAD TIPO DE CLIENTES
Páginas: 2 (394 palabras)
Publicado: 19 de mayo de 2015
ACTIVIDAD TIPO DE CLIENTES
1. Estrategias para la atención de al menos 10 tipos de clientes
TIPO DE CLIENTE
ESTRATEGIAS
EL DESCONFIADO:
Es cuidadoso y lento en sus movimientos, Tiene presentesexperiencias desagradables, Detallista, Tiene decisión indefinida.
Mostrarle variedad de productos, garantizar la calidad de lo se va a llevar, hablando con seguridad de la composición delmismo.
DOMINANTE E IMPULSIVO:
Sus movimientos son rápidos, le gusta discutir, son descontentos e inconformes, siempre creen tener la razón, es agresivo y habla fuerte.
Hay que responder con rapidez,adaptarse a su ritmo y omitir detalles según el caso para que el cliente sepa en que se basa la decisión.
RESERVADO Y SILENCIOSO:
Es callado durante la exposición de la venta, contesta poco a laspreguntas y aparece impasible.
Tratar poco a poco de ganarnos su confianza investigando sus gustos y no demorando la venta.
DIFICIL :
Es el cliente exigente, es el que siempre está quejándose detodo.
CURIOSO:
Ve más allá de las características de producto y hace preguntas sorprendentes acerca de este.
ACESORADO O ACOMPAÑADO:
Esa persona solo toma opinión y consejos de las personas quelo acompañan y dejan asesorarse del convencedor.
OBSERVADOR:
Es la típica persona que busca algo concreto y no le gusta que se le acerquen
COLABORADOR:
Es una persona amable, respetuosa, yfácil de llevar no hay que convencerlo ni de aconsejar.
TIMIDO:
Es un comprador que sufre complejo de inferioridad y le da pena preguntar sobre lo que quiere
INRRESPETUOSO:
El trato de estapersona con el vendedor es grosero, altanero, mira mal habla pestes del producto y es mal educado
Tratar de que el cliente quede satisfecho con lo que se le ofrece a la hora de comprar elproducto.
Brindarle el conocimiento requerido con el fin de satisfacer sus inquietudes sobre el producto.
Con este tipo de cliente es necesario intervenir y aconsejar, en su compra, ya que le gustan...
1. Estrategias para la atención de al menos 10 tipos de clientes
TIPO DE CLIENTE
ESTRATEGIAS
EL DESCONFIADO:
Es cuidadoso y lento en sus movimientos, Tiene presentesexperiencias desagradables, Detallista, Tiene decisión indefinida.
Mostrarle variedad de productos, garantizar la calidad de lo se va a llevar, hablando con seguridad de la composición delmismo.
DOMINANTE E IMPULSIVO:
Sus movimientos son rápidos, le gusta discutir, son descontentos e inconformes, siempre creen tener la razón, es agresivo y habla fuerte.
Hay que responder con rapidez,adaptarse a su ritmo y omitir detalles según el caso para que el cliente sepa en que se basa la decisión.
RESERVADO Y SILENCIOSO:
Es callado durante la exposición de la venta, contesta poco a laspreguntas y aparece impasible.
Tratar poco a poco de ganarnos su confianza investigando sus gustos y no demorando la venta.
DIFICIL :
Es el cliente exigente, es el que siempre está quejándose detodo.
CURIOSO:
Ve más allá de las características de producto y hace preguntas sorprendentes acerca de este.
ACESORADO O ACOMPAÑADO:
Esa persona solo toma opinión y consejos de las personas quelo acompañan y dejan asesorarse del convencedor.
OBSERVADOR:
Es la típica persona que busca algo concreto y no le gusta que se le acerquen
COLABORADOR:
Es una persona amable, respetuosa, yfácil de llevar no hay que convencerlo ni de aconsejar.
TIMIDO:
Es un comprador que sufre complejo de inferioridad y le da pena preguntar sobre lo que quiere
INRRESPETUOSO:
El trato de estapersona con el vendedor es grosero, altanero, mira mal habla pestes del producto y es mal educado
Tratar de que el cliente quede satisfecho con lo que se le ofrece a la hora de comprar elproducto.
Brindarle el conocimiento requerido con el fin de satisfacer sus inquietudes sobre el producto.
Con este tipo de cliente es necesario intervenir y aconsejar, en su compra, ya que le gustan...
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