Actividad unidad 2 SENA ISO 9001: 8008

Jenny Andrea Bonilla Espinosa

Unidad 2
Planificación y preparación de auditoria
1. Diseño del programa de auditoria para Centro especializado en belleza JAQUESPI
A) Alcance: Toda la empresaObjetivos:
1. Identificar las virtudes y falencias del centro de belleza Jaquespi con el fin de fomentar la satisfacción de las necesidades de los clientes
2. Brindar a la organización elementos útiles ynecesarios para la mejora de su funcionamiento interno
3. Implementar un programa de trabajo que incluya guías de acción que permitan a la organización mejorar su desempeño
B) Cronograma: se decidejunto con la administración que la auditoria se realizara una vez al año en el mes de noviembre.
C) Criterios: Consideraremos el aspecto Cualitativo, por ejemplo comportamiento personal, capacidad deaplicación de sus conocimientos y habilidades durante su trabajo, cumplimiento de los requisitos de ley, normas internas de la empresa y lo dispuesto en la normatividad ISO 19011 del 2011. La auditoríase efectúa por un profesional externo e independiente, con el propósito de evaluar la eficacia de la gestión en relación con los objetivos generales; su eficiencia como organización y su actuación yposicionamiento desde el punto de vista competitivo, con el propósito de emitir un informe sobre la situación global de la misma y la actuación de la dirección
D) Auditores seleccionados: Auditorexterno con conocimientos en temas de sanidad y belleza. Ético, con grandes habilidades para planear, hacer, verificar y actuar dándole cumplimiento a la norma y satisfaciendo las necesidades delcliente.
E) Recursos necesarios: Recursos humanos, técnicos y financieros
F) Riesgos del programa de auditoria:
1. Riesgo inherente: Que existan datos erróneos y falsos debido a un fraude que puedan afectarla liquidez de la empresa.
2. Riesgo de control: Que un saldo de cuenta o clase de transacción tenga una representación errónea y esta implique una importancia relativa y no sean prevenidos,...