actividad uno

Act 4: Lección evaluativa 1
Definiciones de administración
La administración es un proceso muy particular consistente en las actividades de planeación, organización, dirección, ejecución y control desempeñadas para determinar y alcanzar los objetivos y metas de una organización mediante la utilización de los diferentes recursos, entre los cuales se pueden mencionar: seres humanos, materiales,maquinaria y equipos, entre otros recursos. Las anteriores consideraciones ponen de manifiesto diferentes definiciones de Administración.
El Dr. George R. Terry define administración como: “La administración consiste en lograr que se hagan las cosas mediante otras personas”. Koontz y O’Donnell define la administración como: “La dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzarobjetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”. Para V. Clushkov: "Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformación ordenada de la información, recibe la información del objeto de dirección, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestión, realizando este proceso continuamente". Según E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidadde planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propósito dado". Para J. D. Mooney: "Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definición con la que da sobre la organización como: "la técnica de relacionar los deberes o funciones específicas en un todocoordinado".
Por otra parte, Peterson and Plowman define la administración como: "Una técnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular". Según F. Tannenbaum es "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de quetodos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa". Por su parte, Henry Fayol (considerado como el verdadero padre de la moderna Administración), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". F. Morstein Marx concibe la administración como: "Toda acción encaminada a convertir un propósito en realidad positiva"…"es unordenamiento sistemático de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realización de un propósito". Brook Adams. La define como la capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad.
En síntesis, con base en las diversas concepciones expuestas la administración puede ser definidael proceso de planificación, organización, dirección y control del trabajo de los miembros de la organización para la aplicación de los recursos disponibles de la organización en el logro de las metas establecidas previamente.

La calidad como objetivo de la administración de los procesos productivos
La definición del concepto de calidad es un problema muy complejo, ya que puede cambiar segúnla perspectiva de quien propone la definición. Sin embargo, las definiciones más aceptadas en la actualidad son las que entienden por calidad los atributos de un producto o servicio que hacen que el mismo satisfaga las necesidades de los clientes; es decir, que un producto o servicio es de calidad si el cliente lo considera como tal incluida la experiencia total con el producto, es decir no solo elproducto, influyen en este concepto, el servicio postventa, la garantía, la cobertura del mantenimiento y otros factores.
A mediados de los 50, comienza en Japón una revolución de la calidad. Muchos ingenieros japoneses liderados por Asaka, Ishikawa, Kogure, Mizuno y Moriguchi, comienzan a estudiar en profundidad sobre control estadístico de calidad, basándose en los estudios de Walter A....