Actividad04 Emmanuel Yarleque Ramos

1.- Defina a su manera cuatro tipos de clientes.
Cliente Conservador:
Para mi el Cliente Conservador es aquel con un pensamiento de convencimiento de que lo
antiguo y lo de antes es mejor ya sea enproductos cosas o ideas es un cliente que teme que
alguna novedad en producto cosa o idea sea peor al lo anterior, entonces no compra lo nuevo si
no que conserva lo antiguo, para mi es asi como unapersona que le gusta coleccionar cosas.

Cliente Constante :
Es un cliente ambicioso que compra cosas y productos asu manera malgasta el dinero
comprando cosas que según el lo va usar pero sin embargo lodeja allí y solo para hacer
creer que tiene mucho dinero y compra mucho para mi es un despilfarrador de dinero y
compra mucho.
Cliente Sarcástico :
Para mi esa persona es una persona arroganteorgullosa que se cree muy superior a
otros que cuando alguien le da consejos no los toma para bien si no para mal y y cuando
le recibe criticas no las recibe bien si no que se siente orgulloso.
PersonaSabelotodo :
Esa persona es una persona que sabe de todo si le preguntas algo el te responde con la
verdad para mi esa persona es difícil de engañar en cuanto a precios a productos para mí
la estafa en elno es un problema ya que puede sacar adelante las cosas.

2. ¿Cómo define la calidad de un servicio?
Para mi la calidad de un servicio depende de la calidad técnica lo que se da relativo alresultado.
Y de la función que implica el servicio como la persona que da el servicio la amabilidad la
cortesía el modo como lo brinda, para que el cliente pueda comprarlo y aplicando los buenos
modelos ahorade presentar un productos a todo de tipos de clientes, esta calidad va a sobresalir
entre todas las empresas o productos que brinda la persona por la calidad la formalidad de la
presente que ha sidoinculcada con los buenos modales y la ética.

3 .Represente mediante un ordenador cognitivo (mapa conceptual, esquema o diagrama),
las características de los servicios.

Los servicios no se
pueden...