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2. ¿Qué diferencia existe entre “cumplir con los requerimientos técnicos” y “calidad total”.

La diferencia es de que el requerimiento técnico puede consistir en capacidad, velocidad entre otrascosas y la calidad se refiere mas como a las características durante el proceso de elaboración del producto.

3. Elementos claves para lograr la calidad total?

• Esto se logra mediante una buenacaracterística de los requerimientos, al igual la calidad de conformacia se refiere a las características que se le asignan al producto durante el proceso de elaboración.

• Calidad de diseño se basaen el conjunto de características que alcanza la satisfacción de las necesidades del consumidor potencial.

• Norma JOSZ8101 define un sistema que permite que las características del producto oservicio cuente con las expectativas.

• Norma ANSIZI.7-1971 controla la técnica de operaciones y actividades que sustentan la calidad del producto para satisfacer las necesidades.

• Norma ISO9000Se define como el control de las características que determina el grado de satisfacción de las necesidades del consumidor.

4. El involucramiento debe tener la dirección general en la calidad total.Como parte de la dirección general de la empresa debe de influir en la calidad de del producto.

5. ¿Qué tan viable es aplicar “calidad total” en México, donde aproximadamente el 98% de lasempresas son MIPYMES?

Considero que sería muy buena aplicación, ya que el crecimiento de este país requiere que tengamos una muy buena calidad en los productos, para poder ofrecer en otros países.
ElSistema De Calidad

Cómo podemos producir calidad?

CONTROL: se encuentran los errores cometidos durante el proceso, se los evalúa y corrige con inspecciones, auditorias, tests.

PREVENCION: Uncambio de filosofía basada en detectar la oportunidades que producen los errores, Tomando acciones correctivas sobre las causas. Significa pensar, planear y analizarlos procesos identificando las...