Actividad2

CUESTIONARIO
1. ¿Cuál es la función principal de las aplicaciones de sistemas de información en los negocios?
R= es proporcionar el apoyo afectivo a las estrategias de una empresa para lograr unaventaja competitiva.

2.- ¿Cuáles son las 5 fuerzas competitivas?
R=

1. La rivalidad de los competidores dentro de su industria
2. La amenaza de nuevos participantes en una industria ysus mercados
3. La amenaza surgida por productos sustitutos que pueden capturar participación del mercado
4. El poder de negociación de los clientes
5. El poder de negociación de losproveedores

3.- ¿Cuáles son las 5 estrategias competitivas más comunes?
R=

• Estrategia de liderazgo de costos
• Estrategia de diferenciación
• Estrategia de innovación
•Estrategias de crecimiento
• Estrategias de alianzas

4- ¿Cuáles son algunas obligaciones que genera la construcción de un negocio enfocado al cliente?
R=

• Radica en su capacidad de ayudarlesa mantener la lealtad de los clientes, a anticipar sus necesidades futuras, responder a sus preocupaciones y suministrar la más alta calidad de servicio al cliente.
• La empresa consiste enofrecer a los clientes los mejores servicios para satisfacer sus necesidades individuales.

5 -¿Cuál es el punto focal mas común en la relaciones de los clientes?
R= La tecnología internet es un puntofocal en la relaciones con los clientes.

6.- ¿En que esquema pueden destacarse mejor las estrategias competitivas de un negocio?
R=

7.- ¿Qué es la reingeniería?
R= Es un replanteamientofundamental y rediseño radical de los procesos de negocio para lograr mejoras sustanciales en costos, calidad, velocidad y servicio.

8.- ¿Cuales son los resultados que puede producir la reingeniería?
R=El beneficio potencial de la reingeniería es alto, también lo es el riesgo de fracaso y el nivel de alteración del entorno organizacional.

-Mejoras sustanciales en costos, calidad, velocidad y...