actividad2

Páginas: 2 (437 palabras) Publicado: 24 de octubre de 2013
El conocimiento del cliente y su actividad, requisito
Indispensable en el otorgamiento y manejo del crédito

1- Entrevista deudor Moroso.
Deudor: Ana Gabriel Cabiedes
Sexo: Mujer
Edad: 23 AñosEstado Civil: Soltera
Actividad económica: Instrumentadora Quirúrgica.
Este cliente después de tener 3 cuotas vencidas y de una gestión telefónica agotante no ha tenido ningún resultado al momentode realizar el pago, se realiza visita inmediata al su lugar de trabajo indagando el horario de ubicación, al ingresar al lugar y aunque sorprendida atiende la visita argumentando:
En este momentono puedo cancelar porque mis ingresos disminuyeron, como ya se había investigado anteriormente verificamos por fuentes telefónicas que el cliente tiene el mismo salario y cargo de los cuales surgió laaprobación del crédito se le notifica la situación a lo cual obtenemos una segunda respuesta:

“No puedo cancelar porque estoy solicitando otro crédito para vehículo y si me lo aprueban esa sería miprioridad”
Aunque este no sea un motivo de la mora consecuente al contrato comercial nos referimos a la deuda actual con días de mora y consecuencias de no pago como reporte ante centrales de riesgoincrementos a la deuda por intereses argumentando lo siguiente:
Sr Ana es usted un cliente muy importante para nosotros y sin duda es nuestro deber informarle que para el manejo y proyección denuevos créditos es necesario conservar una buena imagen de contratos vigentes o por finalizar es decir con la mora que usted presenta con nuestra entidad no solamente se está malogrando su excelentehistorial de crédito sino que muy seguramente el estudio de crédito en otra entidad se verá afectado.
El cliente asegura que adicional a esto las personas que le llaman por teléfono son groseras y no lebrindan ninguna solución y afirma que en el momento no podría cancelar completas las 3 cuotas, como esta situación no es desconocida para nosotros ya se tiene un plan de mitigación para este caso de...
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