Actividades Claves De Éxito De Zara

Actividades Claves de Éxito de Zara
Las actividades claves que han llevado al buque insignia de Inditex, Zara, a su éxito son varias:
producto de calidad, diseño novedoso, control exhaustivo del proceso de creación, alta capacidad de
innovación, alta rotación de productos, no almacenamiento, colecciones todo el año, estrategia
mundial fija, estética de tienda global, escasa publicidad, altareputación…

A continuación paso a detallar las más relevantes: flexibilidad, rapidez y orientación al cliente,
empezando por la estrategia y visión de negocio que tuvo Amancio Ortega en los años setenta.

Modelo de negocio

Para Inditex los cambios de modas son oportunidades, ellos crean las tendencias. Zara es la pionera
en un modelo de negocio diferente al típico sistema de moda en el que seconstituyen dos
colecciones anuales (en primavera y otoño).

El mundo de la moda siempre ha estado gestionado por cuatro gurús que decidían lo que llevaría la
gente al año siguiente. Llevaban a cabo dos colecciones anuales, de las que hacían millones de
unidades de la misma prenda para que todos pudieran vestir igual. Este modelo de negocio, en el
que se producía muchísima cantidad al mínimo precioposible, cambia radicalmente cuando
Amancio Ortega aparece en escena. Amancio decide empezar a fabricar muy pocas unidades pero
varias veces al año.

Al producir pocas unidades, la gran ventaja que tiene Zara frente a sus competidores es que cuando
el cliente acude sus tiendas, o compra el producto en ese momento o se arriesga a que se agote y ya
no esté disponible en su próxima visita. Mientras que enotras cadenas de moda, el cliente sabe que
las prendas pueden estar disponibles durante semanas, por lo que no tiene esa necesidad de comprar
en el momento por miedo a perder la prenda, como le sucede en Zara. Por ello, el cliente suele ir
más veces a Zara que a otras tiendas de la competencia, porque si no ha comprado una prenda en el
instante, decide ir a la semana siguiente por si continúaestando disponible.

Esto también beneficia a Zara porque en rebajas suele vender sólo el 10% de unidades, frente al
40% de sus competidores, ya que casi todo el producto lo saca a lo largo del año.

Variedad de diseños – Flexibilidad

Zara fabrica colecciones vivas, diseñadas, fabricadas, distribuidas y vendidas casi con la misma
rapidez con la que los clientes modifican sus gustos. Éste es uno delos puntos clave de su éxito.
Zara es mucho más flexible que sus competidores, al hacer más diseños a lo largo del año y menos
cantidades de prendas puede probar si un diseño funciona o no en el mercado. Su margen de error
es muy bajo: si no funciona la prenda, como ha fabricado pocas unidades no sale perdiendo; si
funciona, puede decidir aumentar el número de unidades.

Así mismo, estaflexibilidad le permite sacar una colección nueva en tan solo quince días, lo que
hace que pueda adaptarse a su cliente fácil y rápidamente, y éste sepa que, seguramente, encontrará
en Zara esa prenda que se ha puesto de moda. Esta flexibilidad hace que Zara venda mucho más, un
poco más caro que muchos de sus competidores, que queden menos prendas para rebajas y que la
gente vaya muchas veces a sus tiendas,y que cada vez que vayan tengan una mayor probabilidad de
comprar.
Su forma de entender la moda –creatividad, diseño de calidad y respuesta ágil a las demandas de sus
clientes – ha permitido a Zara una rápida expansión internacional y una excelente acogida social de
su concepto comercial.

Producción

Otro aspecto es la fabricación, mientras que en el modelo de negocio conocido hasta el momentose
fabricaba en países pobres de mano de obra muy barata, Amancio empieza a fabricar en sitios
cercanos a las tiendas para poder tener una distribución más rápida (hoy en día también fabrica en
países pobres para ahorrarse costes en manos de obra, pero con el transporte de hoy en día, los
productos pueden estar en cualquier país en el mismo día). En cuanto a la producción, Zara apenas
tiene...