Actividades de los circulos de calidad

INDICE

Portada. Pág. 1
Índice. Pág. 2
Origen de los círculos de calidad. Pág. 3
Definiciones de círculo de calidad.Pág. 3
Los círculos de calidad. Pág. 4
Características de los círculos de calidad. Pág. 5
Establecimiento de los círculos de calidad. Pág. 6

La operación de los círculos de calidad. Pág. 6

Objetivos de los círculos decalidad. Pág. 7

Desarrollo de los círculos de calidad. Pág. 7

Capacitación. Pág. 8

Objetivos de la capacitación. Pág. 8

Técnicas utilizadas en los círculos para solucionarproblemas. Pág. 8
Otros elementos. Pág.9
Bibliografía. Pág. 11
Conclusión personal. Pág. 12

ORIGEN DE LOS CIRCULOS DE CALIDAD

Se considera a Kaoru Ishikawa como elpadre de los círculos de calidad. Su contribución es tan sencilla como genial. En efecto, él argumenta que en lugar de centralizar el control de la calidad del trabajo de producción cotidiano, para confiárselo exclusivamente a un servicio especializado, lo que se necesita es integrar ese control al proceso de fabricación. Así, la calidad de la producción se convierte en asunto de todos losservicios, en lugar de ser la carga de uno sólo.
El primer círculo de calidad se formó en Japón en 1962. Se estima que la membresía de los círculos de calidad creció en Japón de 400 en 1962 a 200.000 en 1968, y a más de 700.000 en 1978. Siendo hoy millones los trabajadores que en ellos intervienen.
En tanto que en los Estados Unidos los primeros círculos registran su presencia en el año 1974. LaLockheed Missile & Space Company y la Honeywell fueron las primeras en utilizar este método.
Después de conocerse el éxito del programa de Lockheed, muchas empresas manufactureras establecieron programas de círculos de calidad o iniciaron métodossemejantes, en equipo, de resolución de problemas. Entre ellas estaban Westinghouse, General Electric, Cincinnati Milacron, Ford Motors, Martin MariettaCorporation, General Dynamics, Bank of America, Dover Corporation y Coors Beer Company. Luego organizaciones de servicio, como hospitales, sistemas escolares y unidades estatales y federales de gobierno se sumaron a la nueva propuesta.
En 1977 se formó la Asociación Internacional de Círculos de Calidad, que ahora es la Asociación para la Calidad y la Participación.

DEFINICIONES
Las definicionessiguientes son expuestas en el libro de Phillip C. Thompson,
Círculos de Calidad, ¿Como hacer que funcionen?, y se refieren a las distintas maneras como se define el concepto en el texto:
* Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo.
* UnCírculo de Calidad está formado por pequeños grupos de empleados que se reúnen e intervienen a intervalos fijos con su dirigente, para identificar y solucionar problemas relacionados con sus labores cotidianas.
* Un Círculo de Calidad está integrado por un reducido número de empleados de la misma área de trabajo y su supervisor, que se reúnen voluntaria y regularmente para estudiar técnicas...