Actividades de un C rculo de Calidad

Actividades de un Círculo de Calidad
El proceso de solución de problemas se convierte en una secuencia integrada de acciones y empleo de técnicas. Para solucionar dichos problemas hay que pasar porlas siguientes etapas:
1) Identificar una lista de posibles problemas a tratar. Se suele emplear la técnica de “brainstorming” (lluvia de ideas) para obtener un listado lo suficientemente amplio quepermita dar una visión ajustada del estado actual del área de trabajo.
2) Seleccionar un problema a resolver. De la lista previamente elaborada el Círculo elige un problema que tratará desolucionar; se puede comenzar reduciendo la lista previa llegando a un consenso sobre los problemas más importantes. Se trata de que todos los miembros comprendan por igual el significado e implicaciones delproblema seleccionado. Con tal fin puede ser útil responder a cuál es el problema, y dónde y cuándo se produce.
3) Identificar y evaluar causas. Hay que atacar al origen de éste; dirigido a eliminarla causa que lo producía. Las posibles causas se organizan en un diagrama causa-efecto. Esta técnica permite ver gráficamente de qué modo y desde qué área del trabajo pueden actuar las posiblescausas. Para evaluar la probabilidad de que una de éstas sea la responsable del problema se necesitará información adicional. Toda esta información ayudará al Círculo a llegar a un consenso sobre cuál esla causa más probable del problema.
4) Identificar y evaluar soluciones. El Círculo tratará de confeccionar un listado de soluciones potenciales que, posteriormente, serán evaluadas por el grupo enfunción de determinados criterios.
5) Presentar el plan a la dirección.
6) Es recomendable incluir un cálculo aproximado de los beneficios que se esperan conseguir con el plan propuesto. Implantar elplan. Si la dirección aprueba el plan presentado, los miembros del Círculo se responsabilizarán de su implantación en su área de trabajo.
7) Evaluar los resultados de la solución propuesta.
Desde su...