Actividades diarias trabajo

Fecha: 23 de enero del 2012

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Autor: José Arturo Fuentes Muñoz Dirección / Área: TI

I. Resumen (introducción).

En este plan anual se plantean los objetivos y metas a seguir para el año 2012 en el área de TI, así como las tareas rutinarias que se deberán ejecutar mensualmente para el buen control de la misma área, se plantearantambién propuestas para este año ya sea en conjunto con otras áreas como en el área misma para el desarrollo y mejora de nuestra área de TI.

II. Metas y Objetivos (resultados esperados para el periodo).

Actividades | Objetivos | Metas |
Administración de servidores | Verificar el servicio de los servidores, levantamiento de estos en caso de incidente o mal funcionamiento, verificar quetodos los servicios de los programas de la empresa funcionen, Verificar el estado del SQL en todos los servidores, configurar servidores para administración de estos vía Escritorio Remoto y/o acceder a un servidor vía Terminal Service y verificar sus actualizaciones de su versión, antivirus, capacidad, y depuración de información obsoleta | Mejorar la atención vía remota de los servidores yajustar el performance de cada uno de dichos servidores. |
Respaldos | Respaldar información de todos los usuarios y manejar respaldos de los archives de Outlook (archivos .PST) | Eficientar la herramienta de respaldo y asegurar la información en el menor tiempo posible |
Manejo del correo | Administrar cuentas de correo, brindar atención a los usuarios en fallas de correo, acceder a los correosvía web, agregar contacto a la libreta de direcciones con correo externo en Exchange, añadir y/o eliminar cuentas de correo interno/externo en edikon y Outlook, Creación de buzón de Exchange blockear cuentas, y spams en edikon | Eficientar el servicio y brindar mejor recurso de correo a los usuarios |
Manejo del Active Directory | Manejar del Active Directory para la Creación y/o eliminación decuentas de usuario y/o grupos y cambio de contraseñas de estos, permisos de usuario asignados, bloqueo de cuentas y de equipos, sacar o unir equipos al dominio, agregar miembros a un grupo de Active Directory | Manejar mejor herramienta |
Administración de la Red | Aplicar escaneo de la red ya sea de intrusos y/o amenazas, verificar consumo de ancho de banda, asignar ip's a los equipo, blockearsitios web y creación de reglas desde el firewall, reiniciar el firewall en caso de saturación de ancho de banda, compartir carpetas en red, verificar configuraciones de los equipos en red para su buen funcionamiento. | Mejorar la seguridad y los recursos compartidos |
Administrativas | Atención de los equipos solicitados en préstamos por los usuarios, realización de pagos de dominios, Alestra,telefonía celular y Siana(Telmex) | Agilizar en tiempo mencionados tramites mensuales |
Atención a usuarios | Atención a usuarios por fallas técnicas de su equipo, atención a usuarios por fallas de red, por fallas en sus equipos de computo y/o periféricos de entrada/salida, asignación de unidades lógicas, asistencia remota vía VCN o personal, instalación y configuración de impresoras vía servidoro localmente y aclaración de dudas de los usuarios. | Mejorar y eficientar este servicio dependiendo las necesidades del usuario en el menor tiempo posible |
Comunicaciones | Asignar permisos a una extensión, asignar un DID a una extensión, Blockear/desblockear una extensión, enrutarla y/o cambiarla de usuario, Reseteo de la tarjeta E1 del conmutador, levantamiento del tarificador en caso deincidente, asignación de recursos móviles (celulares) a los usuarios | Establecer la comunicación de los usuarios dependiendo las características del puesto y prioridades |
Mantenimiento de Sistema Armstrong | Actualización del software y se borraran registros de aspirantes que no puede visualizar Omar Rodríguez de Operaciones | Atender requerimiento en menor tiempo posible |
Mantenimiento de...