Actividades Marketing

ACTIVIDAD 1.1.

Busca y transcriba las definiciones de marketing de la Asociación Americana del Marketing (AMA) -1985,2004, 2007- o alguna de las definiciones que se proponen en los otros textos de la bibliografía recomendada para el tema- en especial del autor Kotler. Responda a las siguientes cuestiones:

1985: El marketing es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, precio,promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que satisfagan los objetivos de los individuos y de las organizaciones.
2004: El marketing es una función organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y distribuir valor a los consumidores y para gestionar las relaciones con los clientes de forma que beneficie a la organización y a sus grupos de interés.
2007:El Marketing es la actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, distribuir e intercambiar ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, socios y la sociedad en general.

1.1. ¿Qué tienen en común estas definiciones? Estas tres definiciones tienen en común el concepto de “intercambio” que a pesar de que en un momento no se le dio importancia, vuelve a retomaresa importancia en 2007. También es importante resaltar en las dos ultimas definiciones la creación de valor en la oferta, junto con su comunicación y distribución y se deja de lado a las llamadas “cuatro P”, el marketing deja de ser una función y se convierte en un proceso educativo.

1.2. Elabore su propia definición de marketing. Es un conjunto de técnicas, formas para satisfacer las necesidadesde los clientes de forma rentable, obteniendo así la empresa sus ingresos.


ACTIVIDAD 1.2.

2.1. ¿ Cuál debe ser el objetivo principal de la empresa? Satisfacer al cliente, fuente de las preocupaciones del marketing, escuchándolo y ofreciéndole lo que pide.
2.2. ¿ Son correctas las siguientes afirmaciones: “los clientes compran productos” , “los clientes necesitan un producto concreto? Las dosafirmaciones son incorrectas, puesto que los clientes no compras productos sino soluciones a sus necesidades y esas necesidades satisfacerse de diversas maneras.
2.3. ¿Por qué centrarse en las necesidades asegura la supervivencia de la empresa? Porque dichas necesidades acostumbran a mantenerse a lo largo del tiempo.
2.4. ¿Cuál debe ser la actitud de la empresa? Una actitud proactiva, no pasiva, porparte de la empresa, que trate de escuchar continuamente al cliente con el fin de satisfacerlo día tras día.
2.5. ¿Nos podemos equivocar incluso preguntando al cliente? No, lo único que puede ocurrir es que ha sido consultado de manera incorrecta, es decir, sobre los productos que prefería de entre los que forman parte de la cartera de la empresa, pero no sobre si realmente los necesitaba.
2.6.En mercados en crecimiento, ¿No hace falta aplicar lo que enseña la lectura? Sí, si hace falta, debido a que tarde o temprano aparecerá un competidor con una solución que encaje mejor con las necesidades insatisfechas del cliente.
2.7. Expresa con sus propias palabras que es entonces la miopía del marketing y diga con qué enfoque u orientación de la gestión comercial de la empresa estárelacionado. La miopía del marketing se podría definir como una visión incorrecta de la organización, al poner en primer plano el intento de vender al máximo sus productos obteniendo el máximo beneficio sin tener en cuenta las verdaderas necesidades de los clientes.
Está relacionado con la gestión del producto que es manejo de las variables que componen un producto buscando que éste tenga el mayor atractivoposible con la mayor rentabilidad para la empresa.

CASO FINAL IKEA (pg. 53)

5. ¿Qué necesidades satisfacen los productos y establecimientos IKEA? Repase el concepto de necesidad, deseo y demanda. En su publicidad, ¿Cree usted que vende solo productos o algo más?
Su línea de productos pretende cubrir todas las necesidades del hogar y las distintas edades. Ofrece muebles funcionales y de...