Actividades Mk

1. El valor para el cliente es la valoración que hacen los clientes de las diferencias entre las ventajas totales y los costes totales. Cuando un consumidor hace un pedido de una camiseta a unatienda online como landsend.com ¿cuáles son los beneficios y los costes totales?
http://www.landsend.com/
http://ecommerce.hostip.info/pages/675/Landsend-Com.html
Actividad 1.2 (individual).ACTIVIDAD CONTENIDA EN EL LIBRO DE KOTLER Y ARMSTRONG (2008, PÁGINA 36)
2. ¿Qué es el capital cliente (customer equity)? ¿Cómo puede aumentarlo una empresa?
3. Cuando las empresas tienen competidorescercanos, intentan definir propuestas de valor que las diferencian de los demás en el mercado. Elija tres cadenas de comida rápida y describa sus propuestas de valor. ¿Se diferencian sustancialmente entresí?
4. ¿Cuáles son los cuatro tipos de relaciones con el cliente? ¿Hay alguna forma de que se pueda convertir a un “desconocido” en un “amigo de verdad?. Explique cómo podrían Apple y BMW convertir asus “desconocidos” en “amigos de verdad
¿Cuál es la propuesta de valor de estas marcas?
- Pandora
- Zara
- Hacendado
- Puleva
- IKEA
- Nike
- Audi
- Cash Converters

Tras semanas de rumoresy especulaciones, Vodafone hizo ayer oficial la compra de Ono por unos 7.200 millones de euros. La compañía enviaba un comunicado al regulador bursátil británico confirmando la operación y a mediamañana se celebró una rueda de prensa en la que se dieron a conocer más detalles al respecto.

Según han confirmado a Anuncios fuentes de Ono, la marca seguirá, al menos por ahora, operando de maneraindependiente y trabajando con sus agencias. En la misma línea se ha manifestado en la rueda de prensa de esta mañana Antonio Coimbra, consejero delegado de Vodafone España, quien ha asegurado queVodafone aprecia "mucho valor en la marca Ono y sería un disparate prescindir de ella, es una enseña con un reconocimiento en España y una notoriedad muy elevada". Coimbra ha declarado también que aún...