Actividades Organziacion

1. Elabora una encuesta de satisfacción de clientes que incluya los aspectos que consideres más importantes para los mismos.
1) ¿Es la primera vez que visita nuestra clínica?
2) ¿Qué le ha parecidoel personal a su llegada?
3) El tiempo de espera le ha parecido…
4) ¿Se le ha recibido a la hora de la cita?
5) Respecto al higienista bucodental/auxiliar de clínica, ¿qué le ha parecido suatención?
6) ¿Le ha dolido durante el tratamiento?
7) ¿Cómo le ha parecido el precio respecto al servicio y atención recibida?
8) ¿Qué le han parecido los consejos y recomendaciones?
9) Respecto aanteriores visitas al dentista, ¿qué le ha parecido nuestra atención en conjunto?
10) ¿Volvería a depositar su confianza en nosotros?

2. ¿Qué recursos se necesitan para poner en marcha un gabinetedental? Se deben tener en cuenta diferentes opciones según los servicios que se planteen ofrecer.
Recursos materiales:
- Local espacioso, iluminado y ventilado.
- Recepción con pequeño archivo.
-Aseos: Uno para el público y uno para el personal.
- Sala de espera: Sofás, revistas, tv y/o hilo musical.
- Gabinete clínico:
Características: Superficie no inferior a 8m2, dotada de aireacondicionado, iluminación tipo luz día, cuadro de interruptores independientes.
Instalaciones: Sillón odontológico, lavamanos de acero inoxidable, cubos de clasificación de desechos clínicos y tóxicos,mobiliario de almacenaje, sistema de aspiración, equipo dental (turbina, micromotor y jeringa triple función), negatoscopio, instrumental de mano, cubeta de desinfección, botiquín de emergencia.
- Sala deesterilización: Limpiador ultrasónico, esterilizador de calor húmedo (autoclave), baño para desinfección de material no esterilizable.
- Almacén.
Recursos humanos:
- Recepcionista/Auxiliaradministrativo.
- Odontólogo.
- Higienista bucodental.
- Auxiliar de clínica.
- Personal de limpieza.

3. Elabora un procedimiento normalizado de trabajo (PNT) para una actividad que realices.

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