Actividades predecesoras y ruta critica

EJERCICIO N° 1 WBS
1. WBS para proceso de iniciación:

2. PROJECT CHARTER
2.1 Objetivos
2.1.1 Traslado del centro de operaciones de un Call center.
2.1.2 Creación de documentos iniciales paraaprobación del proyecto por parte de la
Junta Directiva.
2.2 Alcance
Traslado del Call Center a la nueva sede, con los requisitos solicitados por el gerente, con
un presupuesto de $360.000.000,($15.000.000 por cada puesto de trabajo), en un plazo

no mayor a dos meses, a partir de la aprobación del proyecto por parte de la junta
directiva.
2.3 Justificación o propósito del proyectoDebido a la necesidad de ampliación de cobertura de operaciones de la empresa Call
Center 24x365, la gerencia solicita el traslado del centro de operaciones a unas
instalaciones que permitan la expansiónde las operaciones en un 300%, en un plazo de
dos años.
2.4 Descripción del Proyecto
La empresa solicita un nuevo centro de operaciones que cumpla con los siguientes
requisitos:
2.4.1 Capacidadpara 8 mujeres y 16 hombres.
2.4.2 Área de trabajo suficiente para suplir una expansión de operación del 300% en dos
años.
2.4.3 El nuevo centro de operaciones, no debe estar a más de 2 km de laubicación
actual y no debe estar en un piso mayor a 2.
2.4.4 No se debe superar el presupuesto asignado.
2.4.5 Organización espacial que incluya: Sala de capacitación, cafetería, UPS y plantaeléctrica, zona administrativa, zona de servicios y tercerización de procesos de
apoyo.
2.5 Requerimientos del proyecto
2.5.1 Participantes Involucrados
PARTICIPANTES
PROPIETARIO

Call Center 24 X 365PATROCINADOR

Call Center 24 X 365

FINANCISTA

Call Center 24 X 365

ORGANIZACIÓN
CORPORATIVA

Junta directiva

ROL
Velar porque el equipo de trabajo, pueda
diseñar una iniciativaconcreta de desarrollo
que ayude a mejorar las condiciones de
trabajo y de producción de la empresa.
Aumento de cobertura de servicio.
Vigilar que el proyecto se desarrolle dentro
del tiempo y...