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ADMINISTRACION DEL CAMBIO
Lo que nos muestra los modelos recién presentados es que los sistemas administrativos de la organización, las necesidades de calidad del proyecto y/o el servicio y losconceptos de calidad total interactúan entre sí para dar como resultado el sistema de gestión por calidad total.
Fortalezas Debilidades
• El comité directivo realizo la planeación estratégica tomandoen cuenta los aspectos de su entorno, que podrían impactarle en su permanencia y competitividad.
• Determina las fuerzas, debilidades, oportunidades, amenazas y a sus factores clave de éxito, apartir de la planeación estratégica de la organización, a fin de elaborar sus objetivos estratégicos.
• Revisa y adopta las directrices estratégicas del grupo al que pertenece, agregando estrategias,programas o proyectos de acuerdo con sus necesidades específicas, este año se incluyeron dos estrategias más.
• El comité directivo define los sistemas y procesos clave y de apoyo sobre los que deberealizarse formalmente una comparación referencial. Presenta mejoras a los mecanismos de su sistema; sin embargo, estas no reflejan la evolución del sistema como un ciclo de mejora integral que incluyala forma en que administra y mejora los procesos y sistemas, la manera en que identifica causas, la forma en que establece planes, indicadores, mejoras y aprendizajes, y la estandarización de losefectos positivos. Lo anterior puede provocar que se pierde que se pierdan de vista los aspectos críticos de sus procesos y sistemas y, por lo tanto, afectar la efectividad y eficiencia de susoperaciones.
El presidente del consejo, el director general y los miembros de la alta administración, en general, deben enfocarse en el liderazgo y la planeación para dar rumbo a la organización; mientras quela administración media debe hacerse cargo de la administración de su operación.
La alta administración y la administración media desempeñan una función diferente en un sistema de gestión por...