Actividades Semana 1-2 Sena Soporte Tecnico

Actividades Semana 1-2
SOPORTE TÉCNICO PARA PROFESORES Y ALUMNOS MICROSOFT
Actividad para las semanas uno y dos
Usted llego a una empresa y se encontró con el siguiente desafío:1.) En esta empresa tiene muchos problemas de hardware y software sin contar que están en serios problemas a causa de los virus y troyanos en su red, es obvio que necesitanorganización y usted fue contratado para determinar una solución sostenible, donde se puedan medir tanto la cantidad y el tipo de problemas generados como también la solución dada y el gradode satisfacción del usuario.
• Investiga que es 70-305 y 70-306.
70-305 y 70-306 corresponden con la certificación MCAD Microsoft Certified Application Developer pero tambiénforman parte por ejemplo del MCSD Microsoft Certified Solution Developer.

70-305 se trata de Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo eimplementación de aplicaciones Web

70-306 esta enfocado a Utilizar Microsoft Visual Basic .NET y Microsoft Visual Studio .NET en el desarrollo e implementación de aplicaciones paraWindows.
• ¿Qué les recomendaría a esta empresa?, envíenos en un zip todos los archivos que involucren su solución, no olvidar el plan de trabajo.
Lo primero seria formar un equipode Help Desk con técnicos especializados en las distintas áreas, en proporción a la cantidad de equipos con los que cuenta la empresa; informar a todos los trabajadores que cuentencon equipo de cómputo las vías por las cuales se pueden comunicar al soporte técnico en caso de requerirlo (teléfono, correo electrónico, presencial), así mismo indicarles los datosque tendrán que proporcionar para el llenado de la boleta , contabilizar los recursos que se necesitaran y establecer una fecha del día que comenzara a dar servicio el área de HELP DESK.