ACTIVIDADES SEMANA 1

ACTIVIDADES SEMANA 1

Ejercicio 1-1: Características de un técnico exitoso
Trabajando en grupos de tres o de cuatro, identifique 10 de las características que debe tener un técnico exitoso. Comparta su lista con la clase. Registre las características que identifican a otras personas del equipo y que no están en su lista.
1. Tener la actitud y la aptitud para brindar un servicio.
2. Educadonormas de convivencia, saludo, educación.
3. Honesto con su tiempo de trabajo.
4. Facilidad de comunicación en sus ideas y en sus explicaciones técnicas.
5. Experiencia en la sus funciones.
6. Eficiencia tiempo y calidad.
7. Organizado y agentado.
8. Tiene sus implementos, herramienta en buen estado.
9. Tener los conocimientos y certificaciones necesarioas.
10. Amar lo que hace
Ejercicio1-2: Características de un líder de equipo exitoso
Trabajando en grupos de tres o de cuatro, identifique seis de las características que debe mostrar un líder de equipo exitoso. Aunque los líderes de equipo también son técnicos, enfóquese en las funciones específicas de un líder de equipo y no en las de un técnico. Comparte su lista con la clase. Registre las características que identificaron losdemás equipos y que no se encuentran en su lista.
1. Asignación de casos a atender.
2. Solución de Inquietudes a los técnicos de su grupo
3. Coordinar trabajos y personal
4. Compra de herramienta y suministros necesarios
5. Controla Inventario de equipos
6. Autoriza asignación, cambio o reubicación de puestos de trabajo.
7. El mejor amigo de los técnicos

Sugiera los nombres de dosmiembros del equipo que tengan algunas o todas las características enlistadas arriba. Describa por que piensa que ellos podrían ser buenos líderes de equipo.
1. __________________ podría ser un buen líder de equipo porque _____________________________________.
2. __________________ podría ser un buen líder de equipo porque _____________________________________.

Ejercicio 1-3: Características deun analista de datos exitoso
Trabajando en grupos de tres o de cuatro, identifique seis de las características que debe mostrar un analista de datos exitoso. Aunque los analistas de datos también son técnicos, enfóquese en las funciones específicas de un analista de datos, no en las de un técnico. Comparta su lista con la clase. Registre las características que identificaron los demás equipos yque no se encuentran en su lista.
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
_________________________________________________________________
Sugiera los nombres de dosmiembros del equipo que tengan algunas o todas las características enlistadas arriba. Describa por que piensa que ellos podrían ser buenos analistas de datos.
1. __________________ podría ser un buen analista de datos porque__________________________________
2. __________________ podría ser un buen analista de datos porque__________________________________.

Ejercicio 1-4: Evalúe los recursos
Eneste ejercicio, trabajarán en equipos de dos o de tres para llenar la información sobre la disponibilidad y los recursos.
Disponibilidad
1. Use la siguiente gráfica para llenar las horas de los días de la semana en que cada miembro del equipo de su grupo está disponible para trabajar en el help desk. Transfiera esta información a la gráfica de disponibilidad proporcionada por su consejero defacultad.
Nombre de los miembros del equipo
Lun
Mar
Mie
Jue
Vie
Juan Sebastián Castañeda
x

x
x
x













2. Consulte la gráfica de disponibilidad para responder las siguientes preguntas.
a. ¿Durante que días y horas está disponible la mayoría de los miembros de help desk?
b. ¿Durante que días y horas hay menos o ningún de los miembros del equipo de help desk...