Actividades Tema 2 Completadas
Páginas: 5 (1146 palabras)
Publicado: 1 de octubre de 2015
1. ¿En qué se diferencian la comunicación ascendente y descendente?
La comunicación ascendente es la que se realiza dentro de la empresa desde los empleados hacia sus superiores siguiendo la jerarquía que marca el organigrama, un ejemplo seria la comunicación entre un empleado de contabilidad y el jefe del departamento de contabilidad.
La comunicación descendente es la que se origina desde lospuestos superiores dentro de la jerarquía de la empresa a los inferiores, como pueden ser los comunicados del director a los empleados.
2. ¿Qué es la comunicación informal?
La comunicación informal es la que se da fuera del ámbito de la empresa sin tener en cuenta la posición jerarquica de cada persona. Este tipo de comunicación puede dar origen a rumores.
3. ¿Qué medios suele utilizar eldepartamento de RRHH en sus procesos comunicativos?
Habria que distinguir primero que hay dos tipos de comunicaciones que realiza el departamento de RRHH. La comunicación interna, que sería con los empleados, y la podría realizar a través del tablón de anuncios, circulares, notas, correo electrónico, etc. Y la comunicación externa, que sería la realizada con posibles candidatos, la Seguridad Social, laAgencia Tributaria, etc. y estos se realizan de manera formal a través de los formularios adecuados.
4. ¿Cómo se define la asertividad?
Consiste en expresar nuestras opiniones y deseos de una manera amable, clara, directa, adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
5. ¿En qué consiste la escucha activa?
Es una de las técnicas que podemos desarrollar como receptor, paralograr una comunicación efectiva. Consiste en escuchar con atención y cuidado tratando de comprender la totalidad del mensaje que queremos recibir.
6. Last, SL es una empresa con 75 trabajadores que trabajan a jornada completa (8 horas/día) durante 225 días laborales al año. Sabiendo que por determinadas ausencias se han perdido un total de 590 jornadas (de las cuales 220 no estaban justificadas)calcula los índices anuales de absentismo de la empresa.
El índice de absentismo justificado seria el total de horas de ausencias justificadas entre el total de número de horas de trabajo.
75 trabajadores x 8 horas de jornada x 225 jornadas= 135000
Jornadas justificadas x 8 horas= (590-220) x 8= 2960
(Horas de ausencia justificada / Total de horas) x 100= (2960/135000)x100= 2,19%
El índice deabsentismo injustificado sería igual pero teniendo en cuenta las ausencias injustificadas.
(Horas de ausencia injustificada / Total de horas)x100= (220x8/135000)x100= 1,30%
Y el índice total de absentismo lo calcularíamos con el total de horas de ausencia, tanto justificadas como injustificadas, entre el total de horas de trabajo.
(2960+1760)/135000 x 100= 3,49 %
Como podemos comprobar tambiénpodríamos calcularlo (si se dispone de los datos) sumando el índice de absentismo justificado y el índice de absentismo injustificado.
7. ¿Cuáles son las principales causas de absentismo laboral?
La principal causa del absentismo laboral son las condiciones de trabajo. Si las condiciones de trabajo son óptimas el absentismo se verá reducido y aumentara la producción. Si por el contrario las condicionesde trabajo son precarias, los índices de absentismo tienden a aumentar, por lo tanto aumentaran los costes para el empresario.
8. Fernández y Fernández Asesores, SL quiere elaborar un plan preventivo para disminuir sus índices de absentismo. Recomienda tres medidas concretas para alcanzar sus objetivos. Justifica la respuesta.
Mejorar la comunicación interna, ya que si existe un buen mecanismointerno de transmisión de información, en el caso de que surgiera un malestar ante determinadas situaciones, se podrán tomar las medidas oportunas para solucionarlo de manera rápida.
Mejorar la motivación, ya que si el trabajador ve como se reconoce su trabajo por los superiores, se creara un mejor clima laboral, y el trabajador se sentirá cómodo en su puesto de trabajo.
Mejorar las condiciones de...
La comunicación ascendente es la que se realiza dentro de la empresa desde los empleados hacia sus superiores siguiendo la jerarquía que marca el organigrama, un ejemplo seria la comunicación entre un empleado de contabilidad y el jefe del departamento de contabilidad.
La comunicación descendente es la que se origina desde lospuestos superiores dentro de la jerarquía de la empresa a los inferiores, como pueden ser los comunicados del director a los empleados.
2. ¿Qué es la comunicación informal?
La comunicación informal es la que se da fuera del ámbito de la empresa sin tener en cuenta la posición jerarquica de cada persona. Este tipo de comunicación puede dar origen a rumores.
3. ¿Qué medios suele utilizar eldepartamento de RRHH en sus procesos comunicativos?
Habria que distinguir primero que hay dos tipos de comunicaciones que realiza el departamento de RRHH. La comunicación interna, que sería con los empleados, y la podría realizar a través del tablón de anuncios, circulares, notas, correo electrónico, etc. Y la comunicación externa, que sería la realizada con posibles candidatos, la Seguridad Social, laAgencia Tributaria, etc. y estos se realizan de manera formal a través de los formularios adecuados.
4. ¿Cómo se define la asertividad?
Consiste en expresar nuestras opiniones y deseos de una manera amable, clara, directa, adecuada, logrando decir lo que queremos sin atentar contra los demás.
5. ¿En qué consiste la escucha activa?
Es una de las técnicas que podemos desarrollar como receptor, paralograr una comunicación efectiva. Consiste en escuchar con atención y cuidado tratando de comprender la totalidad del mensaje que queremos recibir.
6. Last, SL es una empresa con 75 trabajadores que trabajan a jornada completa (8 horas/día) durante 225 días laborales al año. Sabiendo que por determinadas ausencias se han perdido un total de 590 jornadas (de las cuales 220 no estaban justificadas)calcula los índices anuales de absentismo de la empresa.
El índice de absentismo justificado seria el total de horas de ausencias justificadas entre el total de número de horas de trabajo.
75 trabajadores x 8 horas de jornada x 225 jornadas= 135000
Jornadas justificadas x 8 horas= (590-220) x 8= 2960
(Horas de ausencia justificada / Total de horas) x 100= (2960/135000)x100= 2,19%
El índice deabsentismo injustificado sería igual pero teniendo en cuenta las ausencias injustificadas.
(Horas de ausencia injustificada / Total de horas)x100= (220x8/135000)x100= 1,30%
Y el índice total de absentismo lo calcularíamos con el total de horas de ausencia, tanto justificadas como injustificadas, entre el total de horas de trabajo.
(2960+1760)/135000 x 100= 3,49 %
Como podemos comprobar tambiénpodríamos calcularlo (si se dispone de los datos) sumando el índice de absentismo justificado y el índice de absentismo injustificado.
7. ¿Cuáles son las principales causas de absentismo laboral?
La principal causa del absentismo laboral son las condiciones de trabajo. Si las condiciones de trabajo son óptimas el absentismo se verá reducido y aumentara la producción. Si por el contrario las condicionesde trabajo son precarias, los índices de absentismo tienden a aumentar, por lo tanto aumentaran los costes para el empresario.
8. Fernández y Fernández Asesores, SL quiere elaborar un plan preventivo para disminuir sus índices de absentismo. Recomienda tres medidas concretas para alcanzar sus objetivos. Justifica la respuesta.
Mejorar la comunicación interna, ya que si existe un buen mecanismointerno de transmisión de información, en el caso de que surgiera un malestar ante determinadas situaciones, se podrán tomar las medidas oportunas para solucionarlo de manera rápida.
Mejorar la motivación, ya que si el trabajador ve como se reconoce su trabajo por los superiores, se creara un mejor clima laboral, y el trabajador se sentirá cómodo en su puesto de trabajo.
Mejorar las condiciones de...
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