Actividades Y Funciones Propias Del Vendedor

Actividades y funciones propias del vendedor

La función no consiste únicamente en vender y brindar un buen servicio al cliente, si no es realizar un conjunto de actividades tales como:
* Retener a los clientes actuales
* Captar nuevos clientes
* Lograr determinado volumen de venta (1 venta diaria minima)
* Mejorar la participación de la empresa en el mercado
* Generar unadeterminada utilidad o beneficio

Función
1.establecer un nexo entre el cliente y la empresa. construirse en eslabón que une al cliente con nuestra empresa Alarma Total S.Ade C.V. para ello debe realizar lo siguiente.

-comunicar : adecuadamente a los clientes la información que la empresa proporciona acerca de la instalación de alarmas de seguridad que la empresa brinda como servio a lapoblación que contrata como: mensajes, promociones slogan, información técnica.

-asesorar a los clientes:
1. acerca de cómo nuestro servicio logra satisfacer su necesidad y deseo de sentirse seguro ante la violencia que existe en la ciudad, como las ocasiones en las que ocurre un accidente domestico y se necesita atención de la policía, bombero o ambulancia, según sea la emergencia.
2. comoutilizarlos apropiadamente para que tengan optima experiencia con ellos.

-retroalimentar a la empresa: informando a los departamentos ventas y el de mercadotecnia todo lo que sucede
*requerimientos
*quejas
*reclamos
*agradecimientos
*sugerencias

-actividades de la competencia como:
-introducción de nuevos productos y/o servicios
-cambio de precios
-promociones
-descuentos-modificaciones
-bonificaciones

2. contribuir activamente a la solución de problemas.

Se necesita conocer los problemas que tiene la empresa en el mercado por ejemplo:
-perdida de clientes
-baja capacitación por debajo de lo esperado
-bajos volúmenes de venta
-utilidades negativas

Problemas por los que atraviesa el cliente.
-necesidades deseos y demanda insatisfechos
-falta deasesoramiento para la correcta utilización del servicio.
-como lograr satisfacerlos
-falta de servicios post-venta.
Luego contribuir activamente en la búsqueda de soluciones a problemas, logrando el beneficio del cliente y la empresa.

3. Administrar su territorio de ventas:
Se debe asumir el territorio de ubicación para ello deberá:
1) Planificar: fijar objetivos, diseñar estrategias, y decidircon anticipación las actividades que realizara, los recursos que utilizara.
2) Incrementar: el plan.
3) Controlar: los resultados que vaya a implementando.

Teniendo en mente sobre todo la satisfacción del cliente.
4. integrarse a las actividades de la mercadotecnia de la empresa.
Participar junto a analistas e investigadores de mercados gerentes de marca, gerentes de ventas,publicistas, relacionados con el publico y otros, en la tarea de planear, predecir, establecer procedimientos y programas , fijar distribuciones de tiempo y por ultimo coordinar todas las actividades para lograr la satisfacción.

Habilidades
Es el conjunto de capacidades y destreza para desempeñar adecuadamente las actividades.

1) Personales: entre las que se encuentran:
*saber escuchar: atender alo que dicen los clientes, comprender la realidad de lo que quieren expresa.
*Tener buena memoria: tener la facultad para recordar las características del servicio, ventajas y beneficios, nombres de los clientes, instrucciones y políticas de la empresa.
*ser creativo: brindar buenas ideas en los momentos en los que se necesite para cerrar la venta con los clientes.
*tener espíritu de equipo: seraccesible y estar dispuesto a colaborar con los demás.
*ser auto disciplinado: realizar una actividad sin necesidad de ser controlado por otras personas.
*tener tacto: tener la destreza para decir o hacer algo que es necesario sin ofender a los demás.
*tener la facilidad de palabra: consta en saber que, como decir las cosas de manera apropiada.

Habilidades para las ventas.
Se pueden ir...