ACTIVIDADES

UNIDAD 4: SOPORTE A WINDOWS 7

Nota: Cuando el sistema operativo no funciona en forma correcta, con frecuencia
los usuarios no pueden correr ningún otro programa; y por consiguiente no pueden
desarrollar su trabajo. También existe el riesgo de perder datos importantes si las
dificultades no se corrigen. En este capítulo examinará las complicaciones más
comunes del sistema operativo yexplorará opciones para manejarlas.
4.1 Los problemas de sistema operativo más comunes:
Algunos de los problemas más comunes con el sistema operativo que encuentran
los usuarios son:
 Instalación de nuevo Hardware.
 Qué hacer cuando un dispositivo no está instalado correctamente para las
actualizaciones automáticas en el equipo.
 Comprobación de la conexión a Internet y la activación para lasactualizaciones automáticas en el equipo.
 Buscar manualmente controladores con Windows Update.
 Instalación de software para el dispositivo.
 Agregar manualmente hardware anterior que no es compatible con Plug
and Play.
 Ejecutar el solucionador de problemas de hardware y dispositivos.
 ¿Por qué no puedo instalar la versión de 64 bits de Windows 7?
 ¿Cómo se instala Windows 7 en unequipo ultraportátil?
 ¿Por qué veo un informe de compatibilidad de actualizaciones?
 ¿Dónde se encuentra la clave de producto?
 ¿Cómo se obtiene una clave de producto?
 ¿Por qué la impresora no está compartida después de la actualización?
 ¿Cómo se repara un dispositivo como un monitor, una tarjeta de audio o
una impresora; que no funciona desde que se actualizó a Windows 7?
¿Funcionarán los programas con Windows 7?
 ¿Cómo se puede desinstalar un programa que no aparece en la lista de
programas y características?
 ¿Qué significa "cambiar" un programa?
 ¿Qué acciones se pueden llevar a cabo si el programa no se desinstala?
 ¿Qué sucede si no encuentra una respuesta aquí?

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Las siguientes secciones describen métodos para manejar cada uno de estas
dificultades.También se pueden usar esos métodos para manejar una gran
variedad de problemas con otros sistemas operativos.
4.1.1 Instalación de nuevo hardware
La mayoría de los dispositivos de hardware o móviles se pueden instalar
simplemente conectándolos al equipo. Windows instalará automáticamente el
controlador correspondiente si está disponible. En caso contrario, Windows pedirá
que se inserte eldisco de software suministrado con el dispositivo de hardware
4.1.2 ¿Qué hacer cuando un dispositivo no está instalado correctamente?
Cuando se conecte un dispositivo nuevo al equipo, Windows intentará instalarlo
automáticamente y avisará al usuario si no puede encontrar un controlador para el
dispositivo. En este caso, puede probar varias acciones:
4.1.3 Comprobación de la conexión a Internety la activación de las
actualizaciones automáticas en el equipo
El equipo debe estar conectado a Internet para que Windows pueda buscar un
controlador de dispositivo en línea. Para comprobar si el equipo está conectado a
Internet, debe abrir el explorador web e intentar obtener acceso a un sitio web. Si
no tiene conexión temporalmente, por ejemplo si viaja con un portátil, debe
esperarhasta tener conexión e intentar volver a instalar el dispositivo.
Windows no podrá buscar los controladores más recientes a menos que las
actualizaciones automáticas estén activadas. La mayoría de los usuarios activan
las actualizaciones automáticas la primera vez que usan Windows, pero si no se
está seguro de haberlo hecho, se debe comprobar para asegurarse que están
activadas.
Debe Asegúresede seleccionar la opción para incluir las actualizaciones
recomendadas; de lo contrario, Windows solo instalará las actualizaciones
importantes. Las actualizaciones importantes ofrecen ventajas significativas, como
una mayor seguridad y confiabilidad, pero las actualizaciones recomendadas
pueden incluir controladores para algunos de los dispositivos.
4.1.4 Buscar manualmente controladores...