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INTRODUCCION

El Desarrollo Organizacional es el medio más frecuentemente utilizado por las organizaciones que buscan la mejora continua dentro de un entorno globalizado, altamente competitivo y en evolución constante. De esta manera, las organizaciones se ven obligadas a vencer el reto de la resistencia al cambio y a la búsqueda del equilibrio entre los objetivos organizacionales y de losobjetivos personales de quienes la conforman.
Actualmente se reconoce al factor humano como el factor determinante para el logro de los objetivos y por consiguiente, del éxito de una organización. Por lo tanto, se vuelve cada vez más importante profundizar en el estudio de los factores que determinan la motivación y el rendimiento de las personasDesarrollo organizacional y marketing

El desarrollo organizacional toca un aspecto medular de la organización a saber el Marketing. Para el desarrollo organizacional el marketing no es una tarea de un departamento en la organización, es un estilo de accionar institucional. La organización se entiende entonces como un engranaje de individuos todos enfocados al marketing, todos escuchan, todos piensan,todos hablan, todos ven, todos venden en todo lo que hacen.
Para las empresas que propenden por un desarrollo en su área de marketing, es conveniente no presentar a los diferentes públicos de la organización, las acostumbradas Oficinas de Quejas y Reclamos, pues da la sensación de una empresa, a la que es menester reclamarle muy a menudo por sus fallas y poco avance en la excelencia y calidad desus productos y servicios. Resultaría mejor hablar de un Centro de Relaciones con el Cliente o un Centro de Atención al Cliente.
El marketing propugna por una cultura de competitividad, esto se constituye en lo primero que la empresa debe asegurar,para que el desarrollo organizacional tenga un buen funcionamiento en el marketing es importante mantener una visión global de la empresa y un enfoquede sistemas abiertos buscando desarrollar las potencialidades de personas, grupos, subsistemas y sus relaciones internas y externas. El desarrollo organizacional no se debe considerar como un proyecto o capacitación ni como una solución de emergencia para un momento de crisis. Es decir, como si fuera una intervención aislada.

El desarrollo organizacional y el marketing también lleva a caboprocesos de cambios estos cambios buscan implementar nuevos resultados de operación y de las personas que conforman la organización, es muy común ver organizaciones que rechazan esos cambios esto afecta de una manera u otra al clima organizacional dentro de la empresa y el logro de objetivos organizacionales, se dice que las empresas deben tener ciertos recomendaciones para lidiar o levar esoscambios entre estas encontramos:

Anticipar el cambio.
Adaptarse a la nueva situación en el menor tiempo posible.
Disfrutar o al menos encontrar aspectos positivos.
Vencer el miedo a lo desconocido.
Eliminar hábitos y tendencias conservadoras.
Ser flexible.
Mantener una actitud positiva.
Prepararse ante la posibilidad de cambios periódicos o constantes.
Estar atento a distintos cambios lo cualpermite una mayor adaptación ante cambios más radicales.

Desarrollo organizacional y crisis

Existe una amenaza permanente a la existencia de la empresa en un mundo globalizado donde cada día se presentan cambios, y donde estos cambios acelerados cambian el equilibrio en inestabilidad, generando crisis en las organizaciones, El sistema de desarrollo organizacional está llamado a anticiparsea esas situaciones, aprender de ellas cuando se presenten, generar sus procesos a partir de la experiencia, crear cultura lectora del entorno para descifrar los códigos que emite la sociedad que cada día cambia.

La empresa está llamada a través de sus procesos desarrollo organizacional a ver en las crisis oportunidades y derivar fortalezas. La organización es un ente complejo y la crisis...