Acton-Burnett

1.- Que errores cometieron Ryan y Keene a lo largo de todo el proceso

A lo largo del proceso es posible identificar una serie de errores claros producidos por Ryan y Keene que de no haberlos realizado, todo el proceso hubiese sido más sencillo de realizar.

El primer error fue el que analizaron el problema de manera breve. La empresa acababa de sufrir unas pérdidas importantes y se preveíanmayores pérdidas, añadido al hecho de que era un encargo directo del presidente de la empresa, te indica de lo grave que es la situación y que hay que afrontarla como se merece.

Nuevos errores surgen en la composición de la comisión de trabajo, ya que no consiguen identificar correctamente los stakeholders.

En la realización de las previsiones, se ven involucrados distintos departamentos yque inexplicablemente, no se incluyen en la comisión (como es el caso del departamento de fabricación) o se incluyen pero no a los máximos dirigentes de los mismos, como es el caso de los directores de mercado o del vicepresidente de análisis y previsiones económicas, hecho que se pone de manifiesto con la opinión del Dr. Hunneuus acerca de que no se le pidieran a él realizar el estudio o ser eljefe de la comisión. Habría que incluirles a ellos mismos como stakeholders, ya que es una petición directa del presidente.

Incurren en otro error muy importante en el hecho de nombrar a Baker como jefe de la comisión. Ese puesto debería haber sido ocupado por ellos mismos. No hay que pasar por alto la reticencia que existe entre los más veteranos de la empresa con respecto al personalincorporado de las distintas escuelas MBA. Teniendo en cuenta ese sentir, y debido a la importancia de la comisión, deberían haber sido ellos los que liderasen este proyecto ya que con el paso del tiempo lograron un e´xito ye influencia considerable.

Sin embargo deciden nombrar a Baker, un subordinado que tiene una carrera prometedora pero que se tiene que enfrentar a un problema que ha provocado quela empresa haya incurrido en las primeras pérdidas de su historia. Y no sólo deciden delegar esa responsabilidad en Baker, sino que además no se involucran para nada en el proceso.

Y quizás como último el fijar un horizonte temporal demasiado justo, provocando que la presentación del 4 de agosto se realizara sin la correcta due diligence y dejando cosas pendientes de realizar.




2.- Queerrores cometió Baker a lo largo de todo el proceso

Varios de los errores que cometieron Ryan y Keene, los vemos repetidos en el caso de Baker, ya que tampoco sabe identificar correctamente a los stakeholders. Tras las reunión inicial con ellos, Baker debió advertirles de la conveniencia de incluir a departamentos o personas que no estaba previsto incluir.

Este grave error, añadido alhecho de que se realizara un mal reparto de funciones en la comisión (prueba de ellos es que sea Eldbedge el que controle el trabajo de los ventas, con la “enemistad manifiesta” que hay entre ellos) provocando que la tarea se entorpezca de manera irremediable.

Además incurre en el mismo error de Ryan y Keene al no saber medir bien el tiempo, al tardar una semana en reunirse con el equipo,provocando que el tiempo para la realización del mismo sea mucho menor. Si durante esa semana, por ejemplo, se hubiese reunido con los directores de producto, que no les conocía, seguro que la primera reunión hubiese sido mucho más fructífera.

Baker comete otro error en el trato con Eldredge. Ya le conocía de antes y su opinión sobre él no era buena. Esos prejuicios terminaron por influir en susdecisiones, como es el hecho de realizar reuniones sin que estuviese él presente.

Baker comete otros errores muy importantes ya que durante todo el proceso, no realizar ninguna reunión de seguimiento ni con el resto del equipo ni con Ryan y Keene, informándoles de cómo va evolucionando el proceso. Esto hubiese sido muy importante para la consecución correcta de la comisión y además hubiese ayudado...