actualización de las normas iso

Informe

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INFORME DE ACTUALIZACIÓN DE LAS NORMAS ISO 9000

¿Qué son las normas ISO 9000?
ISO es la Organización Internacional de Normalización compuesta por más de 90 estados miembros,
representados por sus organismos nacionales de normalización. Se encarga de desarrollar normas y
documentos técnicos comunes para todos sin implicar obligatoriedad en su cumplimiento.
Lafamilia de normas ISO 9000 establece los requisitos genéricos para la implantación de sistemas de gestión
de la calidad, aplicables en organizaciones de cualquier tipo.
Son documentos técnicos de referencia que han sido elaborados a partir de la información, las experiencias y
las innovaciones recogidas de diferentes organizaciones a escala internacional.

Revisión de las normas
Los protocolosde ISO requieren que todas las normas sean revisadas al menos cada cinco años, para
determinar si deben mantenerse, revisarse o anularse. Las normas ISO 9000 en vigor datan de 1994.
Para fundamentar la revisión técnica de dichas normas teniendo en cuenta la experiencia acumulada, se han
realizado encuestas a 1120 organizaciones de 40 países diferentes. Los resultados obtenidos de dichasencuestas se pueden resumir en los siguientes puntos:
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Las normas deberían formularse de un modo más simple.
Su estructura debería ser más compatible con otros sistemas de gestión.
Deberían adoptar un enfoque hacia procesos, teniendo en cuenta que los procesos son todas las
actividades que reciben una entrada y producen una salida.
Deberían tener una mayor orientación hacia lamejora continua y hacia la satisfacción de los clientes.
Es básico considerar la mejora continua.

El proyecto de norma internacional (versión DIS) para sustituir la edición de 1994 está actualmente en fase de
votación por los países miembros y se prevé su publicación durante el cuarto trimestre de este año.
Además, se debe tener en cuenta lo siguiente:
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No se pueden concedercertificados acreditados según la norma ISO 9001:2000 hasta que ésta no
esté aprobada y publicada.
Las entidades de certificación pueden iniciar las evaluaciones según la norma ISO 9001:2000 aunque
ésta no esté publicada.
Los certificados emitidos según la edición de 1994 de las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003
tendrán un máximo de tres años de vigencia a partir de la publicación de la norma ISO9001:2000.

Resultados de la actualización
Las normas ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003 de la edición de 1994 son reemplazadas y pasan a ser una
única norma ISO 9001:2000.
Marzo, 2000

Fundación Cetmo

TI@TRANSPORTE

Informe

La edición de 2000 de la familia ISO 9000 estará formada por cuatro normas básicas, que serán
complementadas por otros documentos (guías, informes técnicos yespecificaciones técnicas). Las cuatro
normas básicas serán:
- ISO 9000:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Conceptos y vocabulario.
ï Describe los principios básicos que debe cumplir el sistema de gestión de la calidad y cuál
es la terminología que utiliza.
- ISO 9001:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Requisitos.
ï Describe los requisitos para un sistema de gestión de la calidadorientado hacia la
satisfacción de los clientes. También es aplicable para evaluar la capacidad para alcanzar
dicha satisfacción.
- ISO 9004:2000 Sistemas de gestión de la calidad. Guía para llevar a cabo la mejora.
ï Describe las recomendaciones sobre la aplicación de la calidad incluyendo los procesos de
mejora continua.
- ISO 10011:2000 Guía para auditar un sistema de gestión de la calidad.

ïEs la guía para realizar las auditorias de calidad.

Estructura básica de las nuevas normas
Las normas ISO 9001:2000 e ISO 9004:2000 constituyen el núcleo de la familia y, a la vez, forman un par
consistente. La revisión de dichas normas se ha basado en los 8 principios de gestión de la calidad que
reflejan las mejores prácticas de gestión. Estos ocho principios son:
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