actvidad de administracion 5

ACTIVIDAD 5

ETAPA DE CONTROL

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN







INTRODUCCIÓN
El control de calidad es uno de los factores que diferencian a una empresa, y es por eso que es tan importante hablar de ella, de eso hablare en este trabajo, acerca de experiencias sobre una de las páginas más famosas de ventas en línea, mercado libre, esta es una empresa que ha comenzado a tenerun gran auge, y ah ser más popular en estos tiempos modernos ya que la tendencia de ahora no es salir a la calle y observar el articulo y regresar a tu casa y regresar a confirmar la compra una vez que ya tengas el dinero, no, ahora todo es por internet y las compras no se podían quedar atrás, con este fácil y accesible método de compra, la gente a comenzado a tener más confianza en las páginasde ventas por internet, lo que ha permitido que cada vez haya más y con mejores servicios.



1. Navega por las siguientes páginas de e-commerce y revisa la organización de la página, la oferta de los productos, precio, presentación, disponibilidad.
1. www.mercadolibre.com
2. www.ebay.com
2. Describe según tu experiencia o la de algún conocido:
1. Proceso de compra
2. Fortalezas ydebilidades 
3. Calidad en el servicio y producto
4. Experiencia global del servicio
5. Frecuencia de compra
3. Elabora un análisis de control para que el nivel de calidad y seguridad en las compras sea mayor en cualquiera de los dos sitios. Especifica:
1. Tipo de control a utilizar
2. Herramientas de control
3. Recursos humanos y materiales

PROCESO DE COMPRA
Revisar la publicación y lareputación del vendedor, incluyendo las calificaciones que le dejaron otros compradores.
Elegir un medio de pago.
Elegir la forma de entrega.
Avisar cuando recibas el producto y califica a tu vendedor. Ellos se encargan de la seguridad.

FORTALEZAS Y DEBILIDADES
Fortalezas: tiene un sistema de seguridad que protege al comprador lo cual hace que este se sienta seguro y prefiera la empresa.Debilidades: así como tiene un sistema seguro, hay vendedores dentro de la página que solo están para estafar a los compradores lo cual genera también un miedo en los que no conocen a la pagina
CALIDAD EN EL SERVICIO Y EN EL PRODUCTO
Como se comenta mucho, mercado libre tiene un sistema de seguridad y protección que favorece al comprador, ya que al efectuarse la compra y el comprador depositar eldinero, este no le llega al vendedor hasta que el comprador confirme por medio de la página que el producto ha llegado en buen estado y es de calidad y lo que el pidió, lo que genera un producto de calidad y la empresa queda como un negocio responsable.


EXPERIENCIA GLOBAL DE SERVICIO.
Yo eh comprado muchos artículos por este medio, de mercado libre, en especial mi teléfono, y no eh tenido buenasexperiencias ya que el producto llego en buen estado y como prometió el vendedor, el único inconveniente es que llego dos días más tarde de lo acordado lo que me hizo llamas varias veces al servicio de paquetería para preguntar sobre mi paquete, fuera de eso la experiencia fue buena.
FRECUENCIA DE COMPRA.
Yo únicamente eh comprado dos productos por mercado libre, que fue mi celular Samsunggalaxy S5 y una tapa o protector para la misma, sin embargo, mi hermano es muy adicto a esta página y a comprar por este medio ya que si ha encontrado muchas ofertas y sus experiencias han sido buenas.


1. Elabora un análisis de control para que el nivel de calidad y seguridad en las compras sea mayor en cualquiera de los dos sitios. Especifica:
1. Tipo de control a utilizar
2. Herramientas decontrol
3. Recursos humanos y materiales
Los tipos de control que utiliza, son registros cuidadosos de cada usuario, ya que de esta manera en caso de estafas tiene todos los datos necesarios para efectuar alguna demanda o devolución, también efectúa un sistema de seguridad que permite una mejor interacción entre el vendedor y el comprador, y la empresa de mercado libre solo se involucra cuando...