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FACTORES SITUACIONALES DE LOS COMPRADORES


¿CUÁNDO COMPRAN?
Compran habitualmente 1 vez al año. Ahora bien, hay otros que compran según temporadas, son los clientes más frecuentes ya que renuevan siempre con la compañía sus indumentarias en función del factor clima. Otros compradores van renovando cada 2 meses. Esto responde a la necesidad de la institución de cubrir diferentes situacionescomo la rotación del personal, nuevos integrantes, factores climatológicos o simplemente para mantener la buena imagen que les brinda una indumentaria en perfectas condiciones donde se vean siempre prácticamente como nuevas, es decir presentables. Estas empresas como; LAN, BANCO CHILE, entre otras, al ser clientes “habituales” y compradores muy mayoristas, gracias a estos motivos yprincipalmente por sus volúmenes de compra disfrutan de precios muy preferenciales y aprovechan esto para poder permitirse una renovación constante de su vestimenta institucional.
También compradores de un segmento muy alto se hacen trajes a medida, también hay quienes los alquilan, las ventas de estos trajes superan el millón de pesos. Estos clientes
¿DÓNDE COMPRAN?
La tienda principal de compra está enVitacura, es donde se realizan los pedidos, se realizan transacciones, se atienden a los clientes…es el punto comercial. Hay otra tienda en franklin que responde más bien al concepto de fábrica, ya que se confeccionan los trajes. También clientes realizan aquí visitas de carácter puntual ya que es para hacer cambios o bien para ver temas acerca de la fabricación.

CONDICIONES DE COMPRA(faltaagregar más condiciones)
Dependiendo del perfil del segmento los compradores buscan ciertas características en sus productos. Una de ellas es las “garantías que éste le brindará”, algunos clientes, por lo general los de sectores más bajos buscan precios, otros una relación una buena armonía en la relación calidad precio, de aquí se comienzan a inclinar por las marcas, otros buscan diferenciarsede los demás buscando exclusividad, marca y calidad. La empresa Cubillos responde a las necesidades de su segmento, tanto en calidad, garantías y exclusividad. La marca tiene para sus clientes unas condiciones en las que pueden cambiar el traje por fallas de fábrica o bien por tallas. En los alquileres de trajes las garantías son….
OBJETIVO DE LA COMPRA
El objetivo de la compra del segmento deCONFECCIONES CUBILLOS SPA es para la necesidad de indumentaria institucional. También quienes compran trajes a “medida” tienen como objeto exclusividad, marca y diseño. Quienes alquilan trajes satisfacen una necesidad de lucir bien y de manera exclusiva para eventos puntuales donde la imagen es importantísima.
CONDICIONES PERSONALES DEL COMPRADOR(complementar)
El comprador tiene ciertasexpectativas en los productos que consume, espera algo del producto y debido a esto ciertos segmentos, en función del tipo de compra que realizan, pone ciertas condiciones para hacer las transacciones. En el caso del segmento más alto de CONFECCIONES CUBILLOS SPA, al momento de comprar un traje para sus más altos ejecutivos o para uso personal, piden garantía de calidad, exclusividad, diseño, tipo detela, color, pero sobre todo que sea “a medida exacta”. Cuando los trajes van destinados a una elaboración de carácter institucional piden garantías como cambios de los trajes, tanto en tallas como en productos defectuosos, despacho, puntualidad, en ocasiones, dependiendo del tipo de cliente, la empresa se acerca a buscar el traje que debe ser cambiado, las peticiones y condiciones de los clientesvarían en función del perfil de comprador, mientras más fuerte sea su compra, más exigencias, más garantías y exigentes condiciones demandan. Algunos pagan…(COMPLEMENTAR CONDICIONES DE COMPRA CLIENTES)

DETERMINANTES DE LA DEMANDA

FACTORES FUERA DE CONTROL

Los factores que están fuera del control de las empresas, pero aún así intentan siempre controlarlo con distintas estrategias son 3:...