acueduto

CONTENIDO

1. ¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD?

2. ¿QUE ES UN PRODUCTO NO CONFORME?

3. ¿QUE ES UN PRODUCTO CONFORME?

4. ¿QUE ES ACCIÓN CORRECTIVA?

5. ¿QUE ES ACCIÓN PREVENTIVA?1. ¿QUE ES UN SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD?
Cuando una organización:
a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar regularmente productos quesatisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables, y

b) aspira a aumentar la satisfacción del cliente a través de la aplicación eficaz del sistema, incluidos los procesospara la mejora continua del sistema y el aseguramiento de la conformidad con los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables

En otras palabras, un sistema de gestión de lacalidad es una serie de actividades coordinadas que se llevan a cabo sobre un conjunto de elementos (recursos, procedimientos, documentos, estructura organizacional y estrategias) para lograr la calidad delos productos o servicios que se ofrecen al cliente, es decir, planear, controlar y mejorar aquellos elementos de una organización que influyen en satisfacción del cliente y en el logro de losresultados deseados por la organización


2. ¿QUE ES UN PRODUCTO NO CONFORME?
Producto: resultado de un proceso. No conformidad: incumplimiento de un requisito de esto podemos deducir que un producto noconforme es un resultado de un proceso que no cumple los requisitos. Sin embargo, el término "producto" en ISO 9001:08 hace referencia al producto destinado al cliente o solicitado por él, y también acualquier resultado previsto de los procesos de realización del producto.
La organización debe tratar los productos no conformes mediante una o más de las
Siguientes maneras:
a) tomando accionespara eliminar la no conformidad detectada;

b) autorizando su uso, liberación o aceptación bajo concesión por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente;

c) tomando...