ADA 5

-622878-56769000UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE YUCATÁN
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
Fundamentos de mercadotecnia
390969511747500ADA5. Sistemas de Información
4028064749304Grupo: ESalón: 42
00Grupo: ESalón: 42

158114219710Integrantes:
Aurelio de Jesús Pat Canche
00Integrantes:
Aurelio de Jesús Pat Canche


-6794507175500
RESUMENES
Actualmente las compañías, paradesarrollarse, necesitan información y la necesitan rápida, veraz, oportuna y suficiente, de eso se encarga el Sistema de Información de Mercadotecnia. Un Sistema de Información de Mercadotecnia (SIM) es una estructura permanente e interactiva compuesta por personas, equipo y procedimientos, cuya finalidad es recabar, clasificar, analizar, evaluar y distribuir información pertinente, oportuna y precisa queservirá a quienes toman decisiones de mercadotecnia para mejorar la planeación, ejecución y control.
Dentro del SIM, tenemos estudios cuantitativos y estudios cualitativos:
Los estudios cuantitativos son aquellos que miden el porcentaje de respuesta de las preguntas realizadas, contesta el ¿cuánto?, ¿cómo?, ¿dónde?; y se mide estadísticamente. Los estudios cuantitativos más usados sonentrevista o encuesta por teléfono, por correo postal o electrónico, personal y paneles. El estudio cualitativo busca encontrar las respuestas motivacionales en el sujeto, el porqué de su comportamiento; mide las actitudes, observa sus emociones y los estímulos que lo hacen reaccionar.
A diario las empresas enfrentan nuevos desafíos: Deben alcanzar niveles máximos de calidad y satisfacción de susclientes, lanzar nuevos productos, posicionar y consolidar los ya existentes y buscar mayor participación de mercado. Enfrentar cada uno de estos retos implica cubrir necesidades de información mayores día a día y, aunque la estadística y la computación están muy desarrolladas, casi nunca se posee toda la información que se necesita para tomar decisiones de marketing, esto es debido en gran parte a quela economía y las personas son altamente variables. Esta dinámica, ligada a la necesidad de obtener utilidades, obliga a las empresas a requerir más y mejor información y a diseñar sistemas que les permiten conseguirla y administrarla de la mejor manera. Para hacer eficiente el proceso de la información, conseguirla, analizarla y tomar decisiones basados en ella, se desarrolla en las empresas,generalmente en el departamento de marketing, lo que se conoce como SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING O MERCADOTECNIA. El SIM debe vigilar el ambiente de la mercadotecnia y proporcionarles a quienes toman decisiones la información que deberían tener para tomar decisiones claves de marketing. Conociendo ya lo que necesitan los tomadores de decisiones, se procede a buscar esa información, tantointerna como externamente. A esta búsqueda y posterior análisis se le conoce como DESARROLLO DE LA INFORMACIÓN.
El primer paso, consiste en la búsqueda de información en los registros e informes internos de la compañía, por ejemplo en los estados financieros o en los registros detallados de ventas, pedidos, inventarios, cuentas por cobrar y costos. Este tipo de información se obtiene con rapidez y abajos costos, además no está adaptada a los requerimientos del departamento de marketing y se posee extensísima información que probablemente no se requerirá. El SIM debe recabar, organizar, procesar e indexar esta montaña de información para que los gerentes la puedan encontrar con facilidad y rapidez; debe explorar detalladamente el ambiente, seleccionar información pertinente y procesable, yayudarles a los gerentes a evaluarla y utilizarla. En el desarrollo se puede observar que las aplicaciones son una herramienta y no un instrumento que debe tenerse para utilizar la tecnología de la información, lo que trae como consecuencia la mejora en el desempeño de la organización, e incluye beneficios tanto para sus empleados, clientes y personas que tengan que ver con ella. El SIM es muy...