Adaptacion al cambio

La Curva del Cambio

El modelo de “La Curva del Cambio” tiene su origen en el trabajo de Elizabeth Kübler-Ross, a través de seis etapas: Negación, Enojo, Depresión, Miedo, Negociación y Aceptación.
Posteriormente Dennis T. Jaffe y Cynthia D. Scott adaptaron el modelo al proceso de cambio organizacional, a través de cuatro etapas: Negación, Resistencia, Exploración y Compromiso, y crearon elmodelo de “La Curva del Cambio”.

La curva del cambio es un instrumento diseñado para guiar a las personas, grupos y organizaciones a entender, aceptar y administrar el proceso de cambio.
Se emplea principalmente en las etapas tempranas del cambio, o cuando la resistencia al cambio es significativa. La audiencia ideal son individuos sujetos de un cambio que ellos mismos no iniciaron.

Lacurva del cambio consiste en cuatro etapas:
Negación, Resistencia, Exploración y Compromiso, que normalmente se dan en secuencia. Sin embargo puede ocurrir también que el orden se altere e incluso que se dé un retroceso, asimismo la velocidad del cambio puede variar, siendo el objetivo final alcanzar la etapa de Compromiso.

La Negación.
Esta etapa se presenta cuando las personas se enteran porprimera vez de una iniciativa de cambio en la organización, frecuentemente como consecuencia de un rumor, o de un comunicado oficial inesperado.
La Negación constituye una defensa contra el cambio, ignorándolo o remembrando épocas pasadas de confort y seguridad.
El temor ante el cambio no aflora y se va enmascarando por un comportamiento de serenidad y racionalidad, pensando que el ignorarloeventualmente desaparecerá; por el contrario el posponerlo solo agravara la situación.

Comportamientos de Negación

         Evitar el tema de cambio tanto como sea posible.
         Esperar despreocupadamente sin tomar iniciativa.
         Actuar como si nada estuviera pasando.
         Realizar solamente el trabajo rutinario.
         Suprimir la curiosidad y la exploración fuera desu área de trabajo.
         Enfocarse en pequeños detalles y ser quisquilloso.
         Culpar a agentes externos y a otras personas por las dificultades.
         Cuestionar métodos y datos relacionados con el proceso de cambio.

Consecuencias de la Negación

         Posponer lo inevitable.
         Pérdida de oportunidades.
         Planeación deficiente.
         Socavar loscambios requeridos.

Resistencia
Al despertar de la Negación, aflora la inconformidad, se pone de manifiesto el disgusto y la actitud defensiva por el temor al futuro. Característico de esta etapa es la sensación de pérdida de poder, estatus, confort, territorio, relaciones, antigüedad y experiencia…… ¡se pisa sobre terreno frágil!
A diferencia de la etapa de Negación, aquí esfácilmente reconocible la actitud de resistencia al cambio, sin embargo una situación peligrosa se presenta cuando se combate el cambio “tras bambalinas” con una actitud pasivo-agresiva.

Comportamientos de Resistencia

         ¿Por qué yo?
         ¿Qué va a pasar conmigo?
         Enojo contra la situación.
         Cuestionamiento sobre las decisiones tomadas.
         Quejarsepermanentemente.
         Pensar que es imposible.
         Sentirse abrumado y deprimido.
         Rehusar seguir el camino.
         Volverse apático y pasivo.
         Sentirse imposibilitado.
         “Esto no va a funcionar; no saben lo que están haciendo”
         ¡No es justo!

Comportamientos Indirectos de Resistencia

         Ya lo tratamos y no funcionó.
         Estamosmuy ocupados.
         Debemos de ser muy cuidadosos en este asunto.
         Necesitamos más información.
         Estamos esperando una iniciativa.
         Por supuesto que sí lo haremos.

Comportamientos de Grupo - Resistencia

         No iniciar un proyecto.
         Esperar directrices.
         No tomar iniciativas.
         Argumentar nuevas ideas.
         Crítica...