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Efectos y Estudios de Hawthorrne
El Efecto Hawthorne es una forma de reactividad psicológica por la que los sujetos de un experimento muestran una modificación en algún aspecto de su conducta comoconsecuencia del hecho de saber que están siendo estudiados, y no en respuesta a ningún tipo de manipulación contemplada en el estudio experimental.
Los estudios de Hawthorne, fueron realizados en lafábrica Hawthorne de Chicago, perteneciente a la Western Eletric Company, y se desarrollaron de 1927 a 1932, a un costo muy elevado.
El ingeniero George A. Pennnok, de la empresa mencionada, sehabía empeñado por mucho tiempo en averiguar cuál era la influencia de diversos factores en la eficiencia del trabajo. Comenzó sus investigaciones, tratando de determinar los efectos que las variaciones enla iluminación, producía en lo que hoy llamaríamos la productividad de los obreros.
Después de ensayar diversos medios y sistemas de iluminación, y distintas intensidades de la misma, se dio cuenta,con gran sorpresa, de que en aquel taller que se escogía para experimentar, siempre se producía un rendimiento superior al normal, independientemente de la intensidad y de los sistemas de iluminaciónensayados.
Elton Mayo se interesó en la prosecución de los estudios dentro de un ámbito mucho mayor y con métodos más científicos. De hecho organizó una gigantesca operación dirigida a estudiar lainfluencia en el trabajo de todos los factores que lo rodean, pero sobre todo los de índole sociológica. Empleó para la investigación un gran equipo de técnicos, y utilizó medios diversos: encuestasrealizadas por medio de cuestionarios, entrevistas, también hizo estudios individuales del comportamiento de los obreros.
Lo anterior dio como resultado que se operara un cambio trascendental en laactitud de las trabajadoras, independiente de los cambios en los métodos de trabajo, en los sistemas y en los factores físicos circundantes: ese cambio consistió en que se formó una unidad con...