Adiós A Los Conflictos (Análisis)

“ANALISIS DEL LIBRO: ADIOS A LOS CONFLICTOS”

La mayoría de las veces que hablamos de un conflicto empleamos este concepto erróneamente, porque en realidad a cualquier desacuerdo lo nombramos como conflicto y la mayoría de las veces sucede de esa forma. Cuando una situación es un conflicto impide el normal desarrollo de nuestras actividades, y nos trastorna el entorno personal, familiar ylaboral.
Daniel Dana nos ayuda a ver o identificar la estructura de un conflicto, a través de la cual se puede buscar una solución adecuada para ellos, la estructura consta de seis pasos que son:
 Interdependencia: Si cada persona involucrada en el conflicto se necesitan mutuamente.
 Numero de partes interesadas: ¿Cuál es el número de personas que están inmiscuida en el conflicto?
Representación constituyente: si algunos de los que están en el conflicto representan a otros que no están presente en el proceso de solución del conflicto.
 Autoridad negociadora: una persona (o grupo) que represente los intereses del departamento para llegar a soluciones creativas.
 Urgencia crítica: Que tan urgente es encontrar una solución al conflicto.
 Canales de comunicación: Que canales serian losmás efectivo para la resolución de los conflictos.
Según lo planteado por Dana en este libro se nos ofrece tres métodos para la solución de los conflictos. La mediación jerárquica es una técnica que se emplea más en el ámbito laboral pues lo que hacen los directivos o jefes de equipos para solucionar conflictos entre los trabajadores. El otro es la mediación que es una herramienta mas personalpues se puede realizar en diversas situaciones de una persona con otra, ya sea en la oficina, la familia, en el club entre otros. Y por últimos se nos muestra la mediación de quipo que es otra que se puede emplear en varios escenarios para resolver disputas entre los miembros de un grupo, ya sea empresarial, deportivo etc.
Muchos de nosotros usamos la mediación sin saber mucho de ella, pero en losconflictos en lo que hemos estamos la implementamos sin saber que estamos tomando el papel de mediadores. Dana nos resalta que en nuestras manos tenemos las herramientas necesarias para salir airosos de los conflictos que se nos presenten.
A nivel laboral las organizaciones tienen pérdidas millonarias por los costes de los conflictos, que ni aun pasan por nuestra mente que un conflicto incluyantantas perdidas para las organizaciones, ahora analizaremos Algunos de los costes que producen los conflictos que en las organizaciones se generan:
 Tiempo mal gastado: el tiempo que se emplea para resolver un conflicto, cuando se debería estar trabajando.
 Malas decisiones: un departamento, un grupo o persona que se encuentre en un conflicto puede tomar decisiones que no sean lo másacertadas por estar bajo la presión del estrés y desmotivación que produce el conflicto.
 Personal perdido: cuando una persona se desvincula de la organización, las organizaciones pierden mucho dinero en el reclutamiento, selección y entrenamiento del nuevo empleado que se fue por un conflicto organizacional.
 Restructuración innecesaria: cuando no se resuelven y para evadirlos se estructura laempresa y se cambia de puesto a los empleados conflictivos, pero esta no es la mejor solución en algunas ocasiones.
 Sabotaje, robos y daños: cuando los empleados se encuentran en un conflicto laboral, realizan algunas ocasiones en contra de la empresa que son de gran pérdida para ella.
 Reducción de la motivación: un empleado sin motivación es igual a nada porque no tendrá eficiencia y calidad almomento de realizar sus tareas, lo que produce perdidas para la organización.
 Tiempo mal gastado: los empleados cuando están bajo estrés por los conflictos y otra razones faltan constantemente a la organización por lo que generan un gasto muy considerado.
 Costes sanitarios: unos de los servicios sociales que se le ofrece a los empleados es darle cubrir los gastos cuando están enfermo o...