Adiestramiento de Personal

Proceso de detección de necesidades de entrenamiento:
Departamento de Logística:

Detección de Necesidades: Antes de precisar qué es el proceso de detección de necesidades de entrenamiento es importante señalar que una necesidad de entrenamiento, es la diferencia entre el nivel de eficiencia actual y el deseado.

Según Mauro Rodríguez y Patricia Rodríguez (1991) " la necesidad deentrenamiento es la diferencia cuantificable entre un " ser " y un " debe ser "; entre el rendimiento exigido por un puesto y el de las personas que lo ocupan. " Por lo tanto, la detección de necesidades de entrenamiento puede definirse como el proceso de investigación que permite establecer la diferencia entre la situación laboral existente y la norma o patrón de desempeño establecido como requerimientodel cargo.

Objetivos: El diagnostico de las necesidades de entrenamiento pretende alcanzar los objetivos específicos siguientes:
1. Determinar las situaciones problemáticas de una empresa, clasificar los síntomas que se presenten e investigar las causas que los originaron.
2. Reunir la información necesaria para precisar la situación idónea en que la institución debe funcionar (determinar loque debería hacerse en la empresa).
3. Determinar la situación en la que la empresa y sus colaboradores realmente cumplen sus funciones (determinar lo que en realidad se hace).
4. Realizar un análisis comparativo entre lo que, debería hacerse o suceder y lo que en realidad se hace o sucede, precisando las diferencias.
5. Establecer los planes y programas para efectuar las actividades, de acuerdocon las prioridades asignadas.



Ventajas: Entre las ventajas que se obtienen al aplicar el proceso de la detección de necesidades de entrenamiento son las siguientes:

1. Ahorra tiempo y dinero por dirigir los esfuerzos adecuadamente.
2. Permite que todas las actividades de entrenamiento se inicien sobre bases sólidas y realistas.
3. Prevé los cambios que realizarán en el futuro para quecuando éstos se presenten, no provoquen problemas.
4. Propicia el descubrimiento de las fallas del personal y sienta las bases para evitar el problema de falta de empleados aptos para los puestos de trabajo.
5. Descubre problemas en los procedimientos administrativos que estén afectando el funcionamiento de la institución.
6. Sienta las bases necesarias para la correcta evaluación de puestosde trabajo, originando la justa retribución.
7. Genera una actitud favorable en todo el personal de la empresa hacia las actividades de entrenamiento, porque éstas van a resolver problemas reales y concretos.

Clasificación: Las necesidades de entrenamiento de pueden clasificar en:

Encubiertas: Se presentan como causa directa o indirecta de problemas que se dan en la organización por esarazón para determinarlas es necesaria una investigación minuciosa. Dicha investigación en muchos casos descubre no sólo las necesidades de entrenamiento del personal sino las situaciones que impiden el buen funcionamiento de la empresa. Este tipo de necesidades se presenta en las siguientes situaciones:

1. En la productividad: no se logra cumplir con los programas
2. En la organización de lainstitución: ausencia total o parcial de políticas, objetivos no claros, comunicación o defectuosa, etc.
3. En el comportamiento: actitudes negativas, duplicidad de responsabilidades, alto índice de ausentismo y retardos, etc.

Manifiestas: Se presentan como causa directa del problema y no requieren investigación alguna para determinarlas, ya que se conoce el síntoma y la causa. Este tipo denecesidades de entrenamiento se presenta en el siguiente caso:

1. Cuando en la empresa se tienen trabajadores de nuevo ingreso
2. Cuando los trabajadores son transferidos o ascendidos
3. Cuando se sustituyen o modifican las maquinarias y/o herramientas
4. Trabajadores a punto de jubilarse
5. Cambios en procedimientos de trabajo, métodos, sistemas administrativos, políticas y reglas

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