Adiestramiento

1) VALORACION DE LOS RESULTADOS DEL ADIESTRAMIENTO. EL ADIESTRAMIENTO COMO METODO EXPERIMENTAL DE INVESTIGACION.
La etapa final del proceso de entrenamiento es la evaluación de los resultados obtenidos. Es necesario evaluar la eficiencia del programa de entrenamiento. Esta evaluación debe considerar dos aspectos:
1.- Determinar si el entrenamiento produjo las modificaciones deseadas en elcomportamiento de los empleados.
2.- Verificar si los resultados del entrenamiento presentan relación con la consecuencia de las metas de la empresa.
Además de estos dos aspectos, es necesario determinar si las técnicas de entrenamiento empleadas son efectivas.
La evaluación de los resultados del entrenamiento puede hacerse en tres niveles:
1.- En el nivel organizacional. En este nivel, elentrenamiento debe proporcionar resultados como:
* Aumento de la eficiencia organizacional
* Mejoramiento de la imagen de la empresa
* Mejoramiento del clima organizacional
* Mejores relaciones entre empresa y empleados
* Facilidad en los cambios y en la innovación
* Aumento de la eficiencia, etc.
2.- En el nivel de los recursos humanos. En este nivel, el entrenamiento debeproporcionar resultados como:
* Reducción de la rotación de personal
* Disminución del ausentismo
* Aumento de la eficiencia individual de los empleados
* Aumento de las habilidades de las personas
* Elevación del conocimiento de las personas
* Cambio de actitudes y de comportamientos de las personas, etc.
3.- En el nivel de las tareas y operaciones. En este nivel, elentrenamiento puede proporcionar resultados como:
* Aumento de la productividad
* Mejoramiento de la calidad de los productos y servicios
* Reducción del ciclo de la producción
* Mejoramiento de la atención al cliente
* Reducción del índice de accidentes
* Disminución del índice de mantenimiento de máquinas y equipos, etc.

4) LOS METODOS COMUNMENTE USADOS PARA EL ANALISIS DELTRABAJO Y PARA LA FIJACION DE ESTANDARES
Métodos del análisis de puestos.
Los métodos que más se utilizan en el análisis de cargos son:
a) Entrevista
b) Cuestionario
c) Observación
d) Método mixto
e) Método de informes sucesivos

7) INFORMACION BASADA EN LA OBSERVACION DIRECTA DEL TRABAJADOR

La observación directa es especialmente útil en los trabajos, consisten principalmente entreactividad física observable. Ejemplos de estas ocupaciones son las del empleado de limpieza, de línea de ensamblaje y de cualquier puesto de producción. Por otra parte, la observación a menudo no es apropiada cuando el puesto requiere de una gran cantidad de actividad mental difícil de evaluar o con frecuencia se espera que el empleado participé en actividades importantes que podrían ocurrir sóloocasionalmente, como una enfermera que maneja emergencias.

La observación directa se utiliza por lo regular junto con las entrevistas. Una forma de hacerlo es observar al empleado en su trabajo durante un ciclo completo de labores. Ciclo es el tiempo que le llevó a realizar el trabajo; puede ser 1 minuto para un empleado de línea de ensamblar o 1 hora, un día o más para trabajos complejos. En estepunto se toman notas de todas las actividades observadas durante el desarrollo del trabajo. Después de acumular tanta información como sea posible, se entrevista al trabajador. Es necesario alentar a la persona a que aclarar los puntos no entendidos y que explique las actividades adicionales que realiza que no se hayan observado. Otra forma de hacerlo es observar y entrevistar al mismo tiempo queel empleado realiza su trabajo. Sin embargo, es mejor no hacer algunas preguntas hasta después de la observación, ya que eso permite observar al empleado sin interrumpir su trabajo. A su vez ayuda a reducir las posibilidades de que el empleado se ponga nervioso o que modifique de alguna manera su rutina normal.

8) INFORMACION BASADA EN ENTREVISTAS Y CUESTONARIOS

A) La entrevista
Existen...