adios al email

DOMINGO 21 DE SEPTIEMBRE DEL 2014 | 13:34

¿Es hora de decirle adiós al email?
Aunque parezca ser indispensable en el trabajo moderno, ya hay firmas que están dejando esta
tecnología atrás

(Foto:Karen Zárate/El Comercio)

Partamos de una de esas cifras difíciles de visualizar por su magnitud: en un año se enviaron 100 mil
millones de emails al día. Y eso es sin contar los emails personales.
Elaño fue 2013 y la cifra la proviene del más reciente informe de la firma de investigación The Radicati Group,
que además anticipa que para 2017 ese número llegará a los 132.000 millones de emailsenviados y
recibidos en un día.
La evidencia es una prueba del éxito de esta herramienta de comunicación, así que puede sorprender que
en Sillicon Valley se esté hablando de un futuro sin email.
No sóloeso, grandes líderes en empresas en los centros tecnológicos del mundo ya se han deshecho de sus
cuentas de correo electrónico.
¿CUÁL ES EL PROBLEMA?
El mismo Radicati Group explica en otro documentoque mientras que el email redujo el costo de enviar
mensajes, "el costo acumulativo de leer esos mensajes es muy alto. Puede tomar varios minutos abrirlos,
leerlos, procesarlos y responder a cada uno,y ese proceso, repetido miles de veces, puede consumir un día
laboral".
Para tener una idea más exacta, se puede recurrir al estudio de 2011 de Tom Jackson, de la Universidad de
Loughborough(Inglaterra) el cual arrojó que los correos electrónicos le estaban costando a las compañías
más de US$15.000 por empleado al año.
Quizás aún más interesante es que encontró que toma un promedio de 64 segundosvolver a concentrarse tras
ser interrumpido al recibir un email.
Incluso borrarlos quita tiempo, y si se toma en cuenta que toma un promedio de 76 segundos leer y entender
cada mensaje, empieza asonar atractivo buscar una alternativa.

PERO, ¿QUÉ HACER?
Como suele suceder, el mismo mundo que creó los correos electrónicos, ahora ofrece unas soluciones en la
forma de sistemas que no sólo tienen...