Adios A Los Conflictos
Páginas: 10 (2459 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2015
Universidad Latina de Panamá
Lectura Complementaria sobre:
“Adiós a los Conflictos”
Daniel Dana
Integrantes:
Ledesma, Marjorie
Patiño, Vielka
Rodríguez, Alejandro
Tulloch, Davis
Vásquez, Jhon
Materia:
Ética Profesional
Facilitadora:
BeatrizSantamaría
Fecha de Entrega:
Viernes 25 de Julio de 2014.
Introducción:
Este es un libro de texto para introducirnos en el aprendizaje de la resolución de conflictos, término ya acuñado por las ciencias sociales. Daniel Dana, su autor, es el presidente del Instituto para Mediación y Entrenamiento en prevención y resolución temprana de conflictos, una red global con representaciones enEstados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Nigeria, Rumania, Japón, y otros muchos países de Europa y el Sudeste Asiático. A Dana se le considera "pionero" en el terreno de la mediación.
Los conflictos, inherentes a las relaciones entre los humanos, han existido siempre en todos los ámbitos donde nos desenvolvemos, en nuestra casa, en la familia, en el trabajo, entre vecinos, comunidades ynaciones.
Nos dice Dana que en el prólogo que "la historia de la gestión estratégica de los conflictos laborales" se inició con la publicación de este libro.
Esto está destinado específicamente a los conflictos que surgen en el lugar de trabajo, donde transcurre un buen número de horas de nuestras vidas. En este gran libro nos enseña que es un conflicto y cómo podemos controlar y resolver elmismo de una manera correcta.
Análisis del libro
“Adiós a los conflictos”
La mayoría de las veces que hablamos de un conflicto empleamos este concepto erróneamente, porque en realidad a cualquier desacuerdo lo nombramos como conflicto y la mayoría de las veces sucede de esa forma. Cuando una situación es un conflicto impide el normal desarrollo de nuestras actividades, y nostrastorna el entorno personal, familiar y laboral.
Daniel Dana nos ayuda a ver o identificar la estructura de un conflicto, a través de la cual se puede buscar una solución adecuada para ellos, la estructura consta de seis pasos que son:
Interdependencia: Si cada persona involucrada en el conflicto se necesitan mutuamente.
Numero de partes interesadas: ¿Cuál es el número de personas que estáninmiscuida en el conflicto?
Representación constituyente: si algunos de los que están en el conflicto representan a otros que no están presente en el proceso de solución del conflicto.
Autoridad negociadora: una persona (o grupo) que represente los intereses del departamento para llegar a soluciones creativas.
Urgencia crítica: Que tan urgente es encontrar una solución al conflicto.
Canales decomunicación: Que canales serían los más efectivo para la resolución de los conflictos.
Según lo planteado por Dana en este libro se nos ofrece tres métodos para la solución de los conflictos. La mediación jerárquica es una técnica que se emplea más en el ámbito laboral pues lo que hacen los directivos o jefes de equipos para solucionar conflictos entre los trabajadores. El otro es la mediación que esuna herramienta más personal pues se puede realizar en diversas situaciones de una persona con otra, ya sea en la oficina, la familia, en el club entre otros. Y por últimos se nos muestra la mediación de equipo que es otra que se puede emplear en varios escenarios para resolver disputas entre los miembros de un grupo, ya sea empresarial, deportivo etc.
Muchos de nosotros usamos la mediación sinsaber mucho de ella, pero en los conflictos en lo que hemos estamos la implementamos sin saber que estamos tomando el papel de mediadores. Dana nos resalta que en nuestras manos tenemos las herramientas necesarias para salir airosos de los conflictos que se nos presenten.
A nivel laboral las organizaciones tienen pérdidas millonarias por los costes de los conflictos, que ni aun pasan por nuestra...
Lectura Complementaria sobre:
“Adiós a los Conflictos”
Daniel Dana
Integrantes:
Ledesma, Marjorie
Patiño, Vielka
Rodríguez, Alejandro
Tulloch, Davis
Vásquez, Jhon
Materia:
Ética Profesional
Facilitadora:
BeatrizSantamaría
Fecha de Entrega:
Viernes 25 de Julio de 2014.
Introducción:
Este es un libro de texto para introducirnos en el aprendizaje de la resolución de conflictos, término ya acuñado por las ciencias sociales. Daniel Dana, su autor, es el presidente del Instituto para Mediación y Entrenamiento en prevención y resolución temprana de conflictos, una red global con representaciones enEstados Unidos, Canadá, México, República Dominicana, Nigeria, Rumania, Japón, y otros muchos países de Europa y el Sudeste Asiático. A Dana se le considera "pionero" en el terreno de la mediación.
Los conflictos, inherentes a las relaciones entre los humanos, han existido siempre en todos los ámbitos donde nos desenvolvemos, en nuestra casa, en la familia, en el trabajo, entre vecinos, comunidades ynaciones.
Nos dice Dana que en el prólogo que "la historia de la gestión estratégica de los conflictos laborales" se inició con la publicación de este libro.
Esto está destinado específicamente a los conflictos que surgen en el lugar de trabajo, donde transcurre un buen número de horas de nuestras vidas. En este gran libro nos enseña que es un conflicto y cómo podemos controlar y resolver elmismo de una manera correcta.
Análisis del libro
“Adiós a los conflictos”
La mayoría de las veces que hablamos de un conflicto empleamos este concepto erróneamente, porque en realidad a cualquier desacuerdo lo nombramos como conflicto y la mayoría de las veces sucede de esa forma. Cuando una situación es un conflicto impide el normal desarrollo de nuestras actividades, y nostrastorna el entorno personal, familiar y laboral.
Daniel Dana nos ayuda a ver o identificar la estructura de un conflicto, a través de la cual se puede buscar una solución adecuada para ellos, la estructura consta de seis pasos que son:
Interdependencia: Si cada persona involucrada en el conflicto se necesitan mutuamente.
Numero de partes interesadas: ¿Cuál es el número de personas que estáninmiscuida en el conflicto?
Representación constituyente: si algunos de los que están en el conflicto representan a otros que no están presente en el proceso de solución del conflicto.
Autoridad negociadora: una persona (o grupo) que represente los intereses del departamento para llegar a soluciones creativas.
Urgencia crítica: Que tan urgente es encontrar una solución al conflicto.
Canales decomunicación: Que canales serían los más efectivo para la resolución de los conflictos.
Según lo planteado por Dana en este libro se nos ofrece tres métodos para la solución de los conflictos. La mediación jerárquica es una técnica que se emplea más en el ámbito laboral pues lo que hacen los directivos o jefes de equipos para solucionar conflictos entre los trabajadores. El otro es la mediación que esuna herramienta más personal pues se puede realizar en diversas situaciones de una persona con otra, ya sea en la oficina, la familia, en el club entre otros. Y por últimos se nos muestra la mediación de equipo que es otra que se puede emplear en varios escenarios para resolver disputas entre los miembros de un grupo, ya sea empresarial, deportivo etc.
Muchos de nosotros usamos la mediación sinsaber mucho de ella, pero en los conflictos en lo que hemos estamos la implementamos sin saber que estamos tomando el papel de mediadores. Dana nos resalta que en nuestras manos tenemos las herramientas necesarias para salir airosos de los conflictos que se nos presenten.
A nivel laboral las organizaciones tienen pérdidas millonarias por los costes de los conflictos, que ni aun pasan por nuestra...
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