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CRM – Customer Relationship Management – Administración de las Relaciones con los Clientes
Retenga sus clientes y obtenga su lealtad mediante un diálogo continuo
Las compañías líderes enfocadas enel cliente ven en cada interacción con clientes una oportunidad para hacerles una nueva oferta, mejorar su retención, incrementar las ventas, generar lealtad o reforzar su marca.
El CRM (CustomerRelationship Management – Gestión de Relaciones con Clientes) de Infor, ayuda a las compañías emprendedoras a optimizar las relaciones con los clientes al integrar la mercadotecnia, las ventas y elservicio. Al proporcionar una visión completa de 360 grados de los clientes, el sistema hace posible un diálogo constante y continuo con ellos, basado en información en tiempo real.
Con este paqueteavanzado de soluciones, usted puede aprovechar al máximo todas las interacciones que sostenga con los clientes en todos los canales o puntos de contacto. Así, comprenderá mejor a los clientes y podráresponder en consecuencia.
La solución Infor CRM brinda las herramientas que su compañía necesita para involucrar a los clientes en un dialogo de múltiples canales y circuito cerrado que nutra su lealtadhacia sus productos y servicios y mejore los resultados del balance final.
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Industrias exitosas con Infor CRM Epiphany:
Comunicaciones
El mercado de lascomunicaciones es altamente competitivo, por lo cual, la rentabilidad depende de las pequeñas ventajas en los costos de adquisición de los clientes, los índices de retención y la prima en los precios. Lascompañías con más efectividad en sus procesos de ventas, marketing y servicios generalmente son exitosas a costa de las empresas rivales que son menos hábiles con los clientes.
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Servicios Financieros
Las fusiones y adquisiciones han transformado al sector de servicios financieros puesto que los bancos de retail con mentalidad de...