aditivos

CONCLUSIONES
Con base en la experiencia de Tampico, de otros puertos como Altamira, Mazatlán, Salina Cruz y Tuxpan, así como de otros que están en proceso como Veracruz, podemos concluir que laCertificación ISO 9000, es un buen comienzo para ofrecer servicios de calidad confiables y seguros a los clientes.
Este sistema de calidad requiere de un compromiso serio, toda vez que se adquiere laresponsabilidad de aceptar auditorias, mínimo cada año, verificar el seguimiento de la política de calidad y que se continua prestando servicios de calidad posteriormente a la certificación. También esnecesario auto auditarse y de esta forma observar que el personal esté realizando adecuadamente sus funciones para poder dar evidencia de calidad.
La certificación ISO 900, es una carta depresentación en el extranjero, por lo que es necesario que en el interior de la empresa se lleve a cabo adecuada y continuamente, la inspección de calidad.
Por lo tanto, los servicios de calidad se consiguensupervisando continuamente al personal de la empresa. En caso de que existan anomalías en la prestación de los servicios, se contará con aquellas normas elaboradas para tal efecto.
Finalmente, existentambién otras posibilidades de obtener certificados de calidad o marcas de garantías.
Se puede destacar el caso de la marca de garantía del puerto de Valencia, España. Esta marca garantiza la calidaden los servicios, mediante ciertas características, en compromisos generales de la marca (cumplimiento de la norma, formación, facturación, etc.); forma de atracar o desatracar el buque para cumplirhorarios; innecesarias demoras del buque; seguridad de la mercancía transportada por contendores; y flujos de contendores rápidos con horarios determinados.
Los servicios en los que aplica la marca,así como la autorización de uso y los principales requisitos para la concesión y efectividad de la autorización de uso, se pueden observar en el tríptico que se acompaña a este informe final; así...