Adm de la calidad

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION

ADMINISTRACION Y CONTROL DE LA CALIDAD

EQUIPO 3

INDICE

INTRODUCCION 2
DESARROLLO DEL TEMA 3
LA DIRECCION Y LA CALIDAD 3
CALIDAD DEL PRODUCTO 5
ADMINISTRACION PARA LOGRAR LA CALIDAD 7
ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD 10MODELOS DEL CONTROL ESTADISTICO 16
LA FUNCION DE MANTENIMIENTO O PRESERVACION 17
CONCLUCIONES 24
BIBLIOGRAFIA 25

INTRUDUCCION

A lo largo de esta literatura conoceremos el concepto de calidad y reconoceremos la importancia de esta en los procesos productivos de la organización, de igual forma abordaremos el concepto de calidad desde una perspectiva de la administración enfocada ala satisfacción del consumidor final. Entendiéndose así que la calidad será el valor que el consumidor podrá percibir en los servicios y productos que finalmente el mismo elegirá. De esta manera entendemos que la elección del consumidor está vinculada directamente con la calidad tanto del producto como de los servicios que conlleva su consumo. No obstante es importante recalcar que a pesar de quecalidad es un concepto no tangible es bien percibida y la misma se refleja en los servicios postventa y las garantías que la organización ofrezca. Para hacer factible el concepto de calidad es necesario involucrar a la organización en su totalidad y responsabilizarlos de su parte proporcional en el logro de un producto o servicio de calidad. A medida que avancemos en los temas de esta recopilaciónnosotros como administradores entenderemos que la responsabilidad emana de las cúpulas de poder en la organización así como otras tantas tareas, sin embargo el concepto de calidad hacia dentro de la organización y para con nuestros empleados no debe ser visto como un simple estándar que debamos cumplir, si no una responsabilidad moral de cada uno de los integrantes de la organización hacia lacontribución de nuestra parte a la sociedad. Hacer que nuestros empleados se involucren tanto en la calidad como si ellos fueran consumidores tal vez sea el reto más grande al que nos enfrentemos sin embargo, en la actualidad existen numerosas corrientes filosóficas encaminadas hacia la calidad y también muchas que abordar la resistencia al cambio del personal hacia estas nuevas corrientes. Sinembargo llevarlo a la práctica es el reto al que nosotros nos enfrentaremos, será un esfuerzo que sin duda valdrá la pena y será bien recompensado por la elección del consumidor y por la contribución de la organización hacia la sociedad. De esta manera la organización se alimentará de los beneficios que traslada al bienestar generado retribuidos en valores monetarios para continuar aportando bienestara su entorno social. Todo esto después del riguroso proceso de la calidad incluyendo también por supuesto a los servicios de mantenimiento que influyen directamente en la producción, la importancia de tener herramientas confiables y seguras, tanto para cumplir con tiempos de entrega como por propia seguridad de los trabajadores y preservar su integridad física y salud. De esta manera finalizaremoscon una de las tantas filosofías de los japoneses que buscan la productividad y su relación con el mantenimiento como es el TPM o mantenimiento productivo total. Demos pues paso a este trabajo que nos guiara dentro de estos conceptos de calidad aplicados a la administración.

Administracion y Control de Calidad
La direccion y la Calidad
Dirigir implica mandar, influir y motivar a losempleados para que realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la planificación y la organización....